Vestel Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor.

29.01.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Vestel CMI108322 Wi-Fi model numaralı çamaşır makinesi, 15.02.2024 akşamı günlük kıyafetleri kısa programda yıkadıktan sonra sıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tahliye pompasının, yani makinenin ön yüzünün sağ alt kısmında bulunan ve açılabilen kapak ile erişim sağlanan alanda bir cisim olabileceği ihtimali üzerinde duruldu. Gönderilen link ve videolar ile sorunun nasıl giderileceği anlatıldı. Ancak videodaki bilgiler eksiksiz uygulanmasına rağmen bir sonuç alınamadı. Ertesi gün, 16.02.2024 tarihinde tek kişilik, içi elyaf malzemeden olan bir yastık yıkandıktan sonra yine sıkma yapmadı. Makine 3 saat boyunca 16 dakikada takılı kalarak çalışmaya devam etti. Sıkma-tahliye programı denenip sonuç alınamayınca, baştan yıkama denenmiş ve yine bir sonuç alınamamıştır. Bugün, 17.02.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aranıp tüm süreç anlatıldığında, servis için randevu verildi. Çamaşır makinesinde herhangi bir sorun olmadığı takdirde servis ücreti olarak 400 TL ödemem gerektiği belirtildi. Daha bir ayını doldurmamış makinenin görevini yapmaması büyük bir sorundur. Bu durum, yeni alınan çamaşır makinesinin kusurlu ve ayıplı olduğunu göstermektedir. İvedi şekilde makinenin tamirinin yapılmasını ve hiçbir şekilde tarafıma servis ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm sosyal medya mecralarında bu mağduriyetimi dile getireceğimi ve gerekli yasal tüm süreçleri başlatacağımı bilginize sunarım.