Alper

Ağustos ayında satın aldığım makine montaj esnasında kabine yerleştirilirken çizildi. Servise bunun kendi hataları olduğunu söyledim değişim istedim zorunlu onarıma mecbur bırakıldım. Makinemin tüm gövdesi değişti. Sıfır aldığım makine resmen revize edildi. Durumu kabul etmemesi defalarca iletmeme rağmen spotçudan eşya almış gibi tamir edilmiş eşyaya mahkum bırakıldık. Ürün onarımdan gelince kontrol panelinin de videoda göründüğü gibi yerine montajının yapılmadığını, saklandığını servise ve Vestel genel müdürlüğüne yazılı ve sözlü olarak belirttim. Makineyi korka korka küçük çocuğumuz olduğu için çalıştırmak zorunda bırakıldık. Çünkü servis kendi hatasına rağmen tarafıma sağlam kullanabileceğim bir makine teslim etmedi. Makine parça değişiminden sonra çalışınca sessiz inverter motor olarak aldığım makine traktör gibi ses yapmaya başlamış durumda. Servis bu durumun kendisi malı olarak zarara uğrayacağı için zarar verdikleri makinem için sürekli onarım teklif ediyor. Onarılmış ürün kullanacaksam neden sıfır ürün satın aldım?

Alper

Tamirden sonra sallanan kontrol paneli

Alper

Yine tamirden sonra ürünün çalışırken yaptığı ses. Herhangi bir sarsıntı olmamasına rağmen traktör gibi ses çıkarıyor

Alper

Yıkama esnasında farklı sesler geliyor sanırım içerisinde civata ya da başka bir parça olmaması gereken bir yerde

Alper

Gürültülü çalışma videoları

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Alper

Vestel genel müdürlüğüne teşekkür ediyorum