Vestel Çamaşır Makinesi Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Belirsiz Randevu

Vestel’den almış olduğum çamaşır makinesinin kurulumu için Kastamonu merkezde 7 gündür bekliyorum. Kurulum için farklı iki numara bırakmama rağmen sadece bir tanesini aradıklarını, diğer numaraya ulaşmaya çalışmadıklarını söylüyorlar. Oysa ben zaten servisi defalarca kendim aradım.

Görüşmelerde net bir saat verilmiyor, “kurulum er ya da geç yapılır” denilerek geçiştiriliyorum. Ben belirttiğim saatlerde müsait olmadığımı söylediğimde de söylediklerim dikkate alınmıyor. İftar saatine yakın gelinmemesini, o saatlerde kurulum yaptırmayacağımı, arkadaşların boşuna gelip gitmemesi için özellikle belirttiğim halde bana “siz bilirsiniz” gibi ukala ve çözüm üretmeyen cevaplar veriliyor. Bugün acil olduğunu, daha erken bir saatte yardımcı olmalarını rica ettiğimde bile yine aynı şekilde “siz bilirsiniz, size kalmış” tarzında yanıtlar aldım.

Zaten geç teslim edilen bir ürünün kurulumu da bu şekilde geciktirilince mağdur oldum. 8117008623 numaralı kaydım üzerinden, hem kurulumun Kastamonu merkezde en kısa sürede net saat verilerek yapılmasını hem de ilgili personelin iletişim tarzı ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.