Sleepy Külot Bezinde Kristalleşme Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir bebeğim için Sleepy Natural Double Soft külot bez kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir problem yaşamamıştım. Ancak son aldığımız 62’li paket bezde, bebeğimin bacak bölgesinde bezi çıkartırken belirgin bir kristalleşme sorunu fark ettim. Bunu görür görmez ürünü kullanmayı bıraktım ve Sleepy ile iletişime geçtim.

Sleepy, ürünü incelemek için benden 3 adet bez istedi, ben de istenen bezleri kendilerine gönderdim. İnceleme sürecinde bezi kullanmamamız gerektiği özellikle belirtildiği için, bu süre boyunca ürünü kullanmadık. 21.09.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve gönderdiğim bezlerde herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi.

Bu cevaptan sonra, 22.09.2026 tarihinde aynı paketten tekrar bez kullanmayı denedim ve ne yazık ki bebeğimin bacak bölgesinde yine aynı kristalleşme ile karşılaştım. Yaklaşık 15–20 adet kullanılmış olabilir, kalan bezler ise bu sebeple paketin içinde duruyor. Her kullandığımızda bacak bölgesinde kristallenme oluşması beni ciddi şekilde endişelendiriyor, bebeğimin cildini ve sağlığını riske atmak istemiyorum.

Aynı markanın külot bezini uzun süredir kullandığımız halde, yalnızca bu aldığımız pakette bu sorunla karşılaşıyor olmamızın açıklanmasını ve bu pakete özel bir üretim veya kalite sorunu olup olmadığının şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini istiyorum. Mevcut 62’li paketin sorunlu olarak değerlendirilip ürün değişimi ya da uygun bir şekilde telafisinin sağlanmasını ve bu süreçte bebeğimin sağlığını riske atmayacağım net ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.