2024 Temmuz ayında Gaziantep Altınoğlu Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 98322 Wi-Fi çamaşır makinesi, daha ilk günden beri sorunlu. İlk gelen makine montajsız ve eksik parçalı şekilde teslim edildi, bu yüzden değişim yapıldı ve yaklaşık iki hafta yeni makineyi bekledik. Gelen yeni makinenin de kapağından su kaçırma sorunu vardı, kapak değişimi için tekrar yaklaşık bir ay bekledik, ancak yapılan değişime rağmen su kaçağı sorunu hala devam ediyor.
Makinenin start dokunmatik tuşu da aldığımız günden bu yana doğru düzgün algılamıyor, makineyi çalıştırmakta sürekli zorlanıyoruz. Ayrıca dokunmatik tuş şu anda hiç çalışmıyor ve makine fişe takılıyken program düğmesini çevirir çevirmez evin kaçak akım rölesini attırıyor, bu nedenle makineyi kullanamıyoruz. Ev tesisatında ve prizlerde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bu arızalar devam ediyor.
Aynı üründe, garanti süresi içinde, peş peşe ve farklı şekillerde arızalar yaşamam ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Bize resmen ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Garanti kapsamı dışında işlem yapılmasını ya da herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve bu süreçten sonra Vestel yerine başka bir marka almayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Vestel’den gerçekten pişman olduk.
Vestel yetkili servisinin randevu verip gelmemesi de süreci daha da uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. Bu konuda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözümlenmemesi halinde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti büyük platformlarda da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar