to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vestel Çamaşır Makinesi: Sürekli Su Kaçağı Ve Çalışmayan Dokunmatik
2024 Temmuz ayında Gaziantep Altınoğlu Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 98322 Wi-Fi çamaşır makinesi, daha ilk günden beri sorunlu. İlk gelen makine montajsız ve eksik parçalı şekilde teslim edildi, bu yüzden değişim yapıldı ve yaklaşık iki hafta yeni makineyi bekledik. Gelen yeni makinenin de kapağından su kaçırma sorunu vardı, kapak değişimi için tekrar yaklaşık bir ay bekledik, ancak yapılan değişime rağmen su kaçağı sorunu hala devam ediyor.
Makinenin start dokunmatik tuşu da aldığımız günden bu yana doğru düzgün algılamıyor, makineyi çalıştırmakta sürekli zorlanıyoruz. Ayrıca dokunmatik tuş şu anda hiç çalışmıyor ve makine fişe takılıyken program düğmesini çevirir çevirmez evin kaçak akım rölesini attırıyor, bu nedenle makineyi kullanamıyoruz. Ev tesisatında ve prizlerde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bu arızalar devam ediyor.
Aynı üründe, garanti süresi içinde, peş peşe ve farklı şekillerde arızalar yaşamam ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Bize resmen ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Garanti kapsamı dışında işlem yapılmasını ya da herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve bu süreçten sonra Vestel yerine başka bir marka almayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Vestel’den gerçekten pişman olduk.
Vestel yetkili servisinin randevu verip gelmemesi de süreci daha da uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. Bu konuda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözümlenmemesi halinde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti büyük platformlarda da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Beyanımdır. Satın aldığım Vestel marka çamaşır makinesi ilk teslimatından itibaren eksik parça, devamında kapak ve dokunmatik arızaları, son olarak da fişe takıldığında şalter attırma sorunu nedeniyle sürekli arıza vermiştir. Ürün ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanılamamış olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Yapılacak bu onarımın son deneme olduğunu bildiririm. Aynı ya da farklı bir arızanın devam etmesi halinde değişim veya bedel iadesi hakkımı saklı tutuyorum. İşbu beyanımın servis fişine eklenmesini ve tarafıma servis fişinin SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
