to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı: Yanlış Bilgilendirme Ve Teknik Sorunlar
25.02.2025 tarihinde Göktürk Vestel Bayi den cmı 96301 çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesini ilk kullandığımda yaklaşık 5 saatlik bir zaman diliminde yıkamayı bitirdi. Makineyi açtığımda ön körükte köpük ve kirli su kalmıştı. Bu durum ile alakalı servis talebinde bulundum ve aynı zamanda iade talebi de oluşturdum. Gelen servis elemanları tamamen durumu geçiştirip Vestel de su birikmesi normal, toz yerine sıvı deterjan kullanınız diye tavsiyede bulunup tutanak tuttular. Ayrıca renklilerde 3 kg dan fazla çamaşır yıkayamayacağımızı söylediler. Bayi tarafından yanlış bilgilendirildim ve makinede teknik sorunlar da mevcut. Vestel çözüm merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Merhaba Vestel yetkilisi, defalarca söylediğiniz kanallarla iletişime geçtim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yasal olarak iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünü alırken koşulsuz iade hakkı var denilmişti. Ürün ayıplı olmasına rağmen iade yapılamıyor
Bu da dilekçeme verilen cevap. Servis detaylıca inceledi yazmışlar. Hepsi yalan! Servis geldi ve yıkama sonrası köpük kalma problemi için: " Yapabileceğimiz bir şey yok. Vestel markalarda bu olabiliyor. Sıvı deterjan kullanın" dediler.
