Obilet'ten 450 TL İptal Ücreti Hakkaniyetsiz

Obilet üzerinden Vatan Turizm’in Ankara-İstanbul seferi için Pazartesi günü saat 00:10 aracına bilet aldım. Biletimi sefer saatinden iki gün önce aldım ve satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra iptal etmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Telefonla Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti iptal etmek istiyorsam 450 TL “hizmet bedeli” ödemem gerektiği söylendi. Sefer saatinden iki gün önce alınmış ve satın alındıktan kısa süre sonra, sefer henüz gerçekleşmeden önce iptali talep edilmiş bir bilet için bu tutarda bir kesinti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bilet bilgilerim VTY1XHHR PNR kodu üzerindendir.

Vatan Turizm’den, bu işlemden hiçbir şekilde “hizmet bedeli” kesilmeden, Obilet üzerinden satın aldığım bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vatan Turizm gibi köklü bir firmanın, kendisini bu şekilde zan altında bırakacak uygulamalar yapan Obilet gibi bir firma ile çalışmasını da doğru bulmuyor ve kınıyorum.