Migros Zonguldak Şubesinde Donmuş Otomatik Kasada Çalışan Saygısızlığı

14 Kasım günü öğleden sonra Zonguldak Esas 67 Migros şubesinde otomatik kasalarda yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Otomatik kasadan ürün geçirirken sistem dondu, uzun süre uğraşmamıza rağmen hiçbir çalışan yanımıza gelmedi, kasada duran görevli bile sadece baktı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bir süre sonra gelen başka bir çalışan ise son derece ilgisiz ve uygunsuz bir üslup ile bizimle konuştu. Sinirli bir tavırla “Siz mi kullandınız, diğerini? ” diyerek adeta suçlar bir şekilde yaklaştı. Biz de “Evet ama dondu, şimdi bunda bakıyoruz” şeklinde durumu anlatmamıza rağmen, “Yok siz yapamadınız” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve azarlayan ifadeler kullandı. Kasada birçok insan varken bu şekilde konuşması hem bizi utandırdı hem de saygı sınırlarını aştı.

Çalışanların, müşteriler sayesinde maaş aldığını ve müşteriye karşı nasıl konuşması, nasıl davranması gerektiğini bilmesi gerekirken, bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok kırdı. Migros gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve saygıyı kesinlikle göremedim.

Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda hatırlatma ve gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.