to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Ana Kart Sorunları
Vestel çamaşır makinemde 3 yıl içerisinde 4 kez ana kart arızası verdi, 1 kez değişim yapıldı. Değişim yapılan cihaz 3. kez ana kart arızası verdi. Teknik servis ve Vestel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunu kabul etmiyor, garantimin bitmesine 2 gün var, beni oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sorun giderilmedi
Vestel çamaşır makinemi 3 yıl önce aldım aldığım tarihten beri 3 ayda 1 rutin kontrol gibi servis çağırmak durumunda kalıyorum ilk makinemde ana kart arızası yırtma problemi yaşadım sürekli servis çağırdım sorun giderilmesi için sorunun çözüme ulaşamadığını bir üst model değişim yapılacağı söylendi, 1 kez değişim yapıldı ancak değişim yapılan cihazda da şu an 3. Kez ana kart arızası gerçekleşti, teknik servisi çağırdım 1 yıl önce cihaz değişmeden önce topraklama kontrol edildi, topraklamada Herhangi bir problem olmadığı tespit edilmişti, garanti süremiz Eylül ayında bitiyordu ama sürekli makineyle ilgili problem yaşadığımız için 7 Aralık 2024 tarihine kadar bizim garantimizi ücretsiz bir şekilde uzattılar mağdur olduğumuz için, değişim cihazında Vestel teknik servis tarafından 2. Kez ana kart değiştirirken evimde sigorta attı ana kart patladı tekrar sipariş etmemiz gerekiyor ama burda olmaz atölyeye alıp öyle takalım dediler, bu değişim sırasında topraklamaya zarar verilmiş olabilir daha önce hiçbir sorun yaşamadık, 2 hafta önce tekrar teknik servis çağırdım, gelip bakan teknik servis ana kart arızası olduğunu sipariş edeceğini takacağını söyleyip gitti hiçbir şekilde topraklama arızası vs bakılmadı, 2 gün sonra ana kart takmak için geleceğiz diye arayınca kabul etmeyip değişim talep ettiğimi söyledim çünkü makinem sürekli aynı arızayı veriyordu, bu kez sorunun topraklamadan kaynaklı olduğunu söylediler bakmadan, aramadan müsait olup olmadığımızı bilmeden evime teknik servis geldi elinde bir cihazla baktı topraklama arızası var dedi gitti, servis görevlisi beni arayıp değişim kabul edemem topraklama arızanız var onu giderin anakartınızı değiştirelim dedi, madem böyle bir sorun vardı değişim talep etmeden neden topraklamaya bakılmadı, neden diğer aletlerimde makinelerimde sorun olmuyor sadece çamaşır makinesinde oluyor, artık karşımda muhatap bulmak istiyorum teknik servisle değiş fabrika yetkilileriyle görüşmek istiyorum
