Vestel Çamaşır Makinemde Üst Model Sözüyle Alt Model Gönderilmesi Ve Çalışmama Sorunu

Vestel’den aldığım Vestel CMI 108322 model çamaşır makinem 20.04.2026 tarihinde kurulmasına rağmen, sıfır ürün olmasına karşın üç kez teknik servis gelmek zorunda kaldı. Servis, son olarak anakartın yandığını söyledi ve 14.05.2026 tarihine kadar ürün hiç çalışmadı; üründen hiç verim alamadım.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle yaptığımız görüşmelerde bize iki seçenek sunuldu: ya anakart değişimi yapılacağı ya da ürünün üst modeliyle değişim sağlanacağı; aynı modelin ellerinde olmadığı belirtildi. Daha sonra eşim, Vestel tarafından aranarak “üst model gönderiyoruz” denilerek Vestel CMI 107422 için sesli onayı alınmış ve bu nedenle onay vermiş. Ancak CMI 107422 ile benim makinem CMI 108322, her ne kadar benzer özelliklerde görünse de, benim modelimde Twinjet isimli ekstra bir özellik bulunmakta, dış kapak tasarımları da farklıdır ve iki ürünün fiyatı da aynı değildir. Benim ürünüm daha pahalıdır; buna rağmen sunulan ürün alt modeldir.

Ben sıfır aldığım Vestel CMI 108322 model çamaşır makinem için aynı ürünün yine sıfır olarak temin edilmesini, bana “üst model” denilerek aslında alt model bir ürün gönderilmesi yönündeki bu uygulamanın iptal edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.