to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinemde Üst Model Sözüyle Alt Model Gönderilmesi Ve Çalışmama Sorunu
Vestel’den aldığım Vestel CMI 108322 model çamaşır makinem 20.04.2026 tarihinde kurulmasına rağmen, sıfır ürün olmasına karşın üç kez teknik servis gelmek zorunda kaldı. Servis, son olarak anakartın yandığını söyledi ve 14.05.2026 tarihine kadar ürün hiç çalışmadı; üründen hiç verim alamadım.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle yaptığımız görüşmelerde bize iki seçenek sunuldu: ya anakart değişimi yapılacağı ya da ürünün üst modeliyle değişim sağlanacağı; aynı modelin ellerinde olmadığı belirtildi. Daha sonra eşim, Vestel tarafından aranarak “üst model gönderiyoruz” denilerek Vestel CMI 107422 için sesli onayı alınmış ve bu nedenle onay vermiş. Ancak CMI 107422 ile benim makinem CMI 108322, her ne kadar benzer özelliklerde görünse de, benim modelimde Twinjet isimli ekstra bir özellik bulunmakta, dış kapak tasarımları da farklıdır ve iki ürünün fiyatı da aynı değildir. Benim ürünüm daha pahalıdır; buna rağmen sunulan ürün alt modeldir.
Ben sıfır aldığım Vestel CMI 108322 model çamaşır makinem için aynı ürünün yine sıfır olarak temin edilmesini, bana “üst model” denilerek aslında alt model bir ürün gönderilmesi yönündeki bu uygulamanın iptal edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleriniz ve çözüm merkeziniz yardımcı olmadığı için buradan yazdım. Defalarca çağrı merkezini hem ben hem eşim aradı. WhatsApp hattınıza da yazmama rağmen bir sonuç alamadım eşimi arayıp sesli onayınız var eğer gelen alt ürünü almazsanız hakkınız kaybedilecek denmiş siz söyleyin nasıl bir çözüm bu eşime onaylatıp alt ürünü kargolamak mı çözüm yani.
