to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Değişiminde Hatalı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Tam Ürün Değişimi Talebi
Vestel’den aldığım Vestel cmı 108322 siyah çamaşır makinesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 15 Eylül’de taksitli olarak satın aldım ve makine ilk günden beri hatalı çalışıyordu. Bu süreçte Vestel daha önce bozulan makinelerimin değişimini yaparak üçüncü makineyi gönderdi, ancak ne yazık ki bu sıfır ve 2,5 aylık makine de sorunlu çıktı.
Makine çalışırken 10 yıllık kullanılmış bir makine gibi aşırı derecede ses yapıyor ve ön kapaktan su akıtıyor. 19.12.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi, amortisörün patlak olduğunu ve sorunun fabrika kaynaklı olduğunu açıkça söyledi. Buna rağmen fabrikanın hiçbir şey yapamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini ve yanında bir mutfak eşyası hediye edilebileceğini ilettiler. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sıfır aldığım ve daha önce de iki kez değişime gitmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması normal değil.
Şu anda makine arızadan dolayı evimde kullanılmadan duruyor. Vestel’in bu üçüncü sorunlu makine için tam ürün değişimi yapmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in klasik verdiği cevap. Hiçbir şeyi çözdüğü yok. WhatsApp a gönderiyorsun videoları, sonra tekrar deneyiniz yazıyor, Vestel çözüm merkezini arıyorum 3 gündür, ne cevap veren var ne de dönüş yapan var, şahsıma bu kadar saygısızlık yapılmadı bir kurum tarafından. Fabrikadan bozuk gelen bir ürünle bile ilgilenilmiyor. Yazıklar olsun bu firmaya. Bir daha Vestel ve servisi evimden uzak olsun. Bozuk gelen makinelerinin tamiri yaptırmam koşuluyla mutfak eşyası rüşvetini veren bir firmadan ne olacak ki. Siz çözmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Mahkemeye de gideceğim. (Sıfır ürün 19.09.2025 te elime ulaşmış, 3 aylık ürün)
