Vestel Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve 30.000 TL Fark Talebi

Vestel marka nfk600012 e gı Pro wıfı model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce peşin 10.000 TL ödeyerek satın aldım. 29.09.2026 tarihinde buzdolabı bir anda soğutmamaya başladı ve ekranda e10 hatası verdi.

Telefonla görüştüğüm Vestel yetkili servisi buzdolabını evimden alarak servise götürdü ve inceledi. İnceleme sonucunda gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle tamiratının yapılamayacağını belirttiler. Bana, ancak 30.000 TL fark ödeyerek yeni bir buzdolabı ile değişim yapılabileceğini söylediler.

Bu durumun benim kullanım hatamdan kaynaklı olmadığını, ürünün gövdesindeki kaçak nedeniyle arızalandığını düşünüyorum. Dört yıl gibi bir sürede bu şekilde ciddi bir arıza yaşanmasını ve üstüne yüksek bir fark talep edilmesini kabul etmiyorum. Muğla ili Fethiye ilçesindeki adresimde kullanılan bu ürün için benden herhangi bir fark alınmadan, ücretsiz değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vestel’den, mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar incelenmesini ve servis sürecimin sonucunun tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ediyorum.