Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve 4500 TL Haksız Servis Ücreti

Vestel’den aldığım nfk60012 ex Wi-Fi Pro buzdolabımın 4 yıllık garantisi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra cihaz soğutmamaya başladı ve ekranda e-10 ve e-6 hata kodları görünmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis kompresörün arızalı olduğunu, kompresörle uyumlu inverter kartın da bozuk olduğunu söyleyerek değişim için 4.500 TL ücret talep etti ve bu rakamın indirimli olduğunu, çünkü kompresörün 10 yıl garantisinin devam ettiğini belirtti.

Ücreti ödeyerek işlemlerin yapılmasını kabul ettim. Parçaları değiştirdiler, ancak herhangi bir doğru düzgün kontrol yapmadan 12 saat sonra soğutmaya başlayacağını söyleyip gittiler. Söyledikleri süre geçmesine rağmen buzdolabı yine soğutmadı. Tekrar servis çağırdım, yeniden uğraştılar ve bu sefer sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrıldılar. Ancak sadece 3 gün sonra buzdolabı tekrar arızalandı, dondurucu kısmı çalışırken soğutucu bölümü yeniden soğutmamaya başladı. Bu süreçte 12 Mayıs’tan beri soğutucunun soğutmadığını fark ettiğimiz için içindeki gıdalarımız bozuldu, küflendi ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Garanti süresini yeni doldurmuş, kompresörü hâlâ 10 yıl garantili olan bir buzdolabı için bu kadar masraf çıkması ve buna rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ücretini ödediğim onarımın kalıcı şekilde yapılmasını, buzdolabımın ücretsiz olarak tekrar ve doğru şekilde onarılmasını ya da ödediğim 4.500 TL servis/onarım bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımın sürekli aynı arızayı vermeye devam etmesi nedeniyle sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.