to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında satın aldığımız Vestel buzdolabı daha en başta sorunlu çıktı. Cihazda sesli çalışma arızası vardı ve bu nedenle parça değişimi yapıldı. Parça değişiminden sonra ses sorunu düzeldiği için bunu çok büyütmedik, sorun çözülmüş gibi kabul ettik.
Ancak ürün, 9. ayından itibaren bu kez kapı iç kısmında kabarma ve paslanma başladı. On aylık bir ürün için çözüm olarak boyama teklif edilmesi zaten kabul etmesi zor bir durumken, paslanan alanın kesinlikle dış müdahalenin veya temasın olmayacağı bir bölge olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi bizi daha da mağdur etti. 4. katta, havadar bir yerde oturuyoruz; ortamda ne aşırı nem ne de kimyasal kullanım söz konusu değil.
Yetkili servis, yaptığı incelemede paslanmanın üretim kaynaklı göründüğünü açıkça ifade etmesine rağmen, genel merkez bu görüşün tam tersine sorunu kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirip talebimizi reddetti. Evimizdeki diğer beyaz eşyalar 7 yıl sonunda bile bu hale gelmemişken, 3 yıl garanti verilen bir ürünün 10 ayda paslanma ve kabarma göstermesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ürünün daha önce de parça değişimi gerektiren bir arıza çıkarmış olmasını ve kısa sürede bu sorunun yaşanmasını dikkate alarak, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in ürününün ve servis raporunun arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini, kullanıcı hatası gerekçesinden vazgeçilmesini ve bu süreçte yaşadığım güven kaybını telafi edecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
Vestel’den Temmuz 2026 tarihine kadar garantisi devam eden bir buzdolabı satın aldım. Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum buzdolabı 6 Kasım 2025 tarihinden beri soğutmuyor ve bu problemi uzun süredir yaşamaya devam ediyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve...
Vestel marka buzdolabının vermiş olduğu uyarı üzerine gelen servise güvenip 2 bin lira ödeyerek ana kart değişimi yaptırdık. Henüz 5 yıllık olan buzdolabı, 1 ay geçmeden aynı arıza uyarısını vermeye başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik ve 23 Nisan 2024 tarihinde servise götürülen buzdola...
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabı, daha ilk yılını doldurmadan sürekli arıza yapmaya başladı. Özellikle son 5 aydır buzdolabı sürekli su akıtıyor ve bu sorunu bir türlü çözüme kavuşturamadık. Şimdiye kadar 7-8 defa yetkili servis geldi, parça değişimi dahil çeşitli işlemler yapıldı an...
2020 yılında Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, üzerinden sadece 5 yıl geçmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı olduğu söylenerek “Bu buzdolabı çöp, tamiri yok; tamir edilse ikiye bölünmesi gerekir, çok pahalı yapılır ve tekrar bozulur” şeklinde değerlendirilmişt...
Yorumlar