to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2017’de satın aldığımız Vestel marka buzdolabı bir süre önce arıza vererek soğutmamaya başladı. Vestel yetkili servisini çağırdık, gelen servis görevlisi cihazı inceledi ve kompresörün arızalı olduğunu, garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti.
Servis ekipleri bu bilgiyle ayrıldıktan yaklaşık bir hafta sonra Vestel yetkili servisten telefonla arandım ve buzdolabının arızalı olan parçasının Vestel tarafından tedarik edilemediği söylendi. İlk başta garanti kapsamında değişeceği söylenen bir parçanın, daha sonra “tedarik edilemiyor” denilerek geçiştirilmesi, üstelik 10 yıl garanti verilen bir ürün için, benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. 10 yıl garanti verilen bir ürünü piyasaya süren ve satan Vestel gibi bir markanın bu ürünün temel yedek parçasını tedarik edememesi, tüketici nezdinde güveni ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur. Şu an buzdolabı tamamen çalışmaz durumda ve evde bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Vestel’in, garanti sözü verdiği bu ürün için öncelikle onarımın gerçekleştirilmesini, eğer parça gerçekten tedarik edilemiyorsa da hiçbir ek ücret talep etmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 3–4 ay önce arızalandı ve yetkili servis gelip kompresör değişimi yaptı. Ancak buzdolabı 21 Mart’ta tekrar bozuldu ve bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Bu süre içinde buzdolabını hiç kullanamıyorum. Buzdolabı çalışmadığı için yaklaşık 15.000 TL...
Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu. İkinci servis çağrı...
Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...
Vestel marka buzdolabım geçen hafta cuma günü arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Servis çağırdım ve yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edildi. Vestel Yetkili Servisi, arızalı parçayı sipariş etti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte V...
Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...
Yorumlar