to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Saatlik Gecikme, Açıklama Yok, Güven Sarsıldı
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı İstanbul Esenler → Ankara seferi için Varan Turizm’den aldığım otobüs biletiyle yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 2,5 saatlik gecikmeyle hareket etti.
Gecikmenin nedeni olarak sadece “operasyonel nedenler” denildi, bunun dışında yolcuları tatmin edecek, net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar ciddi bir gecikmenin, üstelik gece seferinde yaşanması hem zaman planımı tamamen bozdu hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşadığım tecrübeden sonra firmadan herhangi bir talebim bulunmamakla birlikte, açıkçası bir daha Varan Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Ücretsiz bilet dahi verseler binmeyeceğim kadar hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Bu tür gecikmelerin yolcularımızın zamanını ve konforunu etkilediğinin farkındayız. Operasyon ekiplerimiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişim mekanizmalarımızı güçlendirmeye odaklanıyor. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Kimseye yardımcı olamayan Varan Turizm pişmanlıktır. Müşterileri maalesef mağdur ediyor ve bununla övünen personelleri mevcut