to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Haftalardır Mağduriyet Yaşıyoruz
Vestel marka buzdolabım geçen hafta cuma günü arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Servis çağırdım ve yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edildi. Vestel Yetkili Servisi, arızalı parçayı sipariş etti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece parçanın henüz gelmediği bilgisi verildi. Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen bir haftadır mağdurum ve buzdolabını kullanamıyorum. 8 aylık bebeğimiz var. 1 haftadır ne yedireceğimizi şaşırdık. Vestel aldığıma pişman ettiniz.
Parçanın acilen temin edilerek buzdolabımın onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2. Haftadayız hala çözüm yok.
16. Gündeyiz. 4 gün önce ikame küçük buzdolabı gönderdiler. Ama ne servis tarafından parça bilgisi alabildik. Ne de gelip düzelttiler. Bir buzdolabı bu kadar sürede tamir edilmemesi, bu firma için çok olumsuz bir durum. 16 günde nasıl buzdolabı tamir edilemez. Enteresan!
