Güç Tuşu Arızasıyla 112’yi Yanlış Arama Oppo A74 Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Oppo A74 model telefonumun güç tuşunda, hem güvenliğimi hem de günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir arıza yaşıyorum. Güç tuşu zaman zaman hiç tepki vermiyor, telefon kendi kendine açılıp kapanıyor ve ekranda durduk yere güç menüsü çıkıyor. Bu yüzden cihazım defalarca kendi kendine 112’yi aradı. Acil hattın gereksiz yere aranması hem yasal açıdan sıkıntı çıkarabilecek hem de gerçek ihtiyaç sahiplerinin hattını meşgul edebilecek çok ciddi bir durum ve bunun sebebi tamamen telefonun arızası.

Bu problem bir kereye mahsus yaşanmadı; daha önce de aynı sorunu yaşadım, bir süreliğine düzelmiş gibi oldu, şimdi ise tekrar başladı ve kalıcı hâle geldi. Artık günlük kullanımda telefonu normal şekilde kullanamaz durumdayım. 3–4 yıllık bir cihazda bu boyutta güç tuşu arızası yaşamak, üstelik bunun defalarca tekrar etmesi, bu durumun kullanıcı hatasından çok cihaz kaynaklı, kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Aynı dönemde benimle birlikte Oppo alan başka kullanıcıların da benzer güç tuşu sorunları yaşadığını görmem, bu problemin yaygın olduğunu gösteriyor.

Oppo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma çıkan numaranın güncel olmadığını fark ettim, yani resmi kanaldan destek alma imkanım bile yok. Cihazı Turkcell şubesinden satın almıştım, şu an fatura veya garanti belgesinin durumundan emin olmasam da bu kadar bariz ve güvenlik riski taşıyan bir arızanın, belgelere bakılmaksızın ciddiyetle ele alınması gerektiğine inanıyorum.

Tüm bu nedenlerle, hem yaşadığım tekrar eden güç tuşu arızası hem de 112 gibi acil hatların istemsizce aranması nedeniyle oluşan riskler dikkate alınarak Oppo A74 cihazımın, tarafıma ücretsiz olarak daha üst seviye bir Oppo modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır Oppo markasını tercih eden ve başkalarına da tavsiye eden bir kullanıcı olarak, bu mağduriyetimin görmezden gelinmemesini, sorunun kronik yapısının kabul edilerek cihazımın üst model bir telefonla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.