to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım E6 Hatası Ve Kısıtlı Servis Saatleri Nedeniyle Mağduriyetim
Vestel NFK480001 X buzdolabım, henüz dört yıllık olmasına rağmen 5 Ocak itibarıyla arızalanıp E6 hatası vermeye başladı ve o günden beri buzdolabını kullanamıyorum. 811 636 1575 hizmet talebi numarasıyla Vestel servisine kayıt açtırdım; ancak Kağıthane / Çeliktepe bölgesine sadece 15.00–17.00 saatleri arasında gelebileceklerini, hafta içi bu saatler dışında servis hizmeti veremediklerini söylediler. Bu yüzden hafta sonunu beklemek zorunda kaldım.
Hafta sonu servisin gelmesiyle birlikte buzdolabı fişe takılı olmadığı için işlem yapamayacaklarını, bu nedenle pazartesi aynı saatte tekrar gelmeleri gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Servis yetkilileri ve çağrı merkezi, buzdolabının çalışmamasına ve garip sesler çıkarmasına rağmen cihazın en az 10 saat fişte takılı olması gerektiğini daha önce hiçbir şekilde belirtmedi. Bir sonraki sefer buzdolabını Mecidiyeköy’e taşımayı düşünüyorum; servisin bölge saatlerine uysun diye. Hem günlerdir buzdolabı kullanamıyor olmam hem de servis saatlerinin bu kadar kısıtlı ve müşteri mağduriyetini gözetmeden ayarlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vestel’den, buzdolabımdaki arızanın daha fazla zaman kaybı olmadan acil şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak servis planlamasının buna göre yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
