Vestel Buzdolabının Gürültüsü Garanti Süresi İçinde Giderilmedi

Vestel’den fd56201 ex model bir buzdolabı aldım. Cihazın ilk yılı dolmadan çok ciddi şekilde sesli çalışmaya başladı ve bu durum yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor. Buzdolabının çıkardığı sesten dolayı mutfak kapısını açık bırakamıyorum, evin genel huzurunu bozacak kadar rahatsız edici bir gürültü var.

Garanti süresi dolmadan önce Vestel servisine başvurdum. 20.08.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım, ürünümün fatura numarası p012023000940722. Servisten gelecek görevli beni önceden telefonla arayarak sorunu sordu, ben de talep üzerine buzdolabının çıkardığı sesi net bir şekilde gösteren bir video gönderdim. Videodaki yüksek sese rağmen bunun normal olduğunu söyleyerek eve gelmelerine gerek olmadığını ilettiler ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Şu anda buzdolabının sesine evin içinde artık katlanamıyorum ve günlük yaşamım olumsuz etkileniyor. Garanti süresi içinde başvurum olmasına rağmen “normal” denilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Vestel’den, bu sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa onarım ya da değişim gibi ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.