Vestel Buzdolabındaki Soğutmama Sorunu İçin 5.500 TL’lik Başarısız Onarım Ve İade Reddi

Vestel marka, yaklaşık 14 yıldır kullandığım buzdolabımda soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili Vestel servisini arıza için çağırdım. 22.08.2026 tarihinde gelen yetkili servis, buzdolabına müdahale ederek 5.500 TL bedelle parça değişimi yapıp onarım gerçekleştirdi. Ancak işlemden sonra da buzdolabındaki soğutmama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Arıza devam ettiği için 01.09.2026 tarihinde tekrar servis çağırdım. Gelen ekip bu defa sorunun farklı bir arızadan kaynaklanabileceğini, tamirinin mümkün olmayabileceğini veya çok daha yüksek maliyetler çıkabileceğini söyledi. Yani ilk yapılan 5.500 TL’lik onarım hem sorunu çözmedi hem de sonrasında bu işlemin de işe yaramamış olabileceği ifade edildi.

Bunun üzerine, yapılan parça değişiminin sökülerek, gerçekleştirilen başarısız onarım için ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak bu talebim servis tarafından reddedildi. Ödediğim yüksek ücrete rağmen arızam giderilmediği ve hâlâ aynı sorunu yaşadığım için mağdur durumdayım.

Vestel’in, buzdolabımda yapılan ve sorunu çözmeyen parça değişimi bedeli olan 5.500 TL’yi iade etmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.