to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Soğutma Sorunu Değişim Talebi
2021 yılında Vestel nf 6402 ea Ion Wi‑Fi model buzdolabını satın aldım ve ek garantiyle birlikte 2028 yılına kadar garanti kapsamına aldırdım. Cihaz alındıktan yaklaşık 2 yıl sonra, 2024 yılında ana kart arızası verdi. Yetkili servis geldi ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 1,5 yıl geçmişken bu kez tekrar ana kart arızası tespit edildi ve yine tamir önerildi.
Bir tüketici olarak bu cihazda kronik bir sorun olduğunu, bu kadar kısa süre içinde aynı arızanın iki kez yaşanmaması gerektiğini, bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen genel müdürlük sadece tamir seçeneğini sundu; içindeki yiyeceklerin bozulması ve yaşadığımız mağduriyeti burada ayrıca anlatmıyorum bile. Biz de, bir daha arıza olması halinde tamiri kabul etmeyeceğimizi ve değişim talep edeceğimizi açıkça söyleyerek, son kez tamir edilmesine onay verdik.
Aradan 2 ay bile geçmeden buzdolabında bu kez soğutma ile ilgili sorun ve çalışırken ses yapma problemi ortaya çıktı. 10 Haziran 2026 tarihinde Mardin Artuklu’daki yetkili servis yeniden geldi ve yine tamir önerisinde bulundu. Bir cihaz bu kadar kısa süre içinde iki kez ana kart değişimi görüp sonrasında tekrar arıza veriyorsa, bir tüketici olarak daha ne olmasını bekliyorsunuz? Değişim için Vestel tarafından hangi noktada sorun kabul ediliyor, bunu gerçekten merak ediyorum.
9108839256 numaralı kaydım üzerinden, sürekli arıza çıkaran bu buzdolabının tamirle oyalanmak yerine artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel yetkililerinin bu süreci uzatmadan sonuçlandırarak, buzdolabı tamir serüveninden tüketicisini korumasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap verildi geri dönüş bekliyorum
Otomatik cevap dışında geri dönüş yapılmadı
Hala geri dönüş bekliyoruz
Vestel pişmanlıktır 2024 te garanti kapsamında başlayan süreçler ek garantide devam ediyor 4 kez tamir Şartıyla karşımızda firmanın bir ay içinde 2. Kez tamiri normal görmesi değişim yapmamak. İçin sanırım buzdolabının dağılmasını bekliyor 2 kez ana kart değişimi, soğutma problemi vs vs ve ürünün tamirden başka seçenek olmadığını söyleyip değişimi reddetmesi bundan sonra ki yeni aldığım Vestel ürünlerinin hepsini bugün itibariyle iade ettim ve bundan sonra etrafımdaki. Hiç kimseye aldırmayacağım Tüketici hakem. Heyeti ve yasal yollardan tamiri kabul. Etmeyeceğimi ve Değişim için bu konunun peşini bırakmayacağımı buradan bildirmek isterim Sayın Vestel yetkilileri 2 ana kart değişimi ve 1 ay içinde arızayı nasıl normal kabul edip koskoca fabrika değişim onayını vermediği de ayrı bir konu zaten
Vestel firması hiçbir şekilde değişim yapmamak için büyük bir gayretle tüketici sini mağdur etmeye devam. Ediyor
Vestel sattıs sonrası müşteriyi mağfur etmekten başka bir şey yapmıyor tüketici umurlarında bile değil kesinlikle önermiyorum
Bu dolap bende de var sizinki gibi dün yine arızalandı siz ne yaptıysanız aynısını yaptık garanti süresini uzattık 22 ay sonra dün tekrar bozuldu