Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Soğutma Sorunu Değişim Talebi

2021 yılında Vestel nf 6402 ea Ion Wi‑Fi model buzdolabını satın aldım ve ek garantiyle birlikte 2028 yılına kadar garanti kapsamına aldırdım. Cihaz alındıktan yaklaşık 2 yıl sonra, 2024 yılında ana kart arızası verdi. Yetkili servis geldi ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 1,5 yıl geçmişken bu kez tekrar ana kart arızası tespit edildi ve yine tamir önerildi.

Bir tüketici olarak bu cihazda kronik bir sorun olduğunu, bu kadar kısa süre içinde aynı arızanın iki kez yaşanmaması gerektiğini, bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen genel müdürlük sadece tamir seçeneğini sundu; içindeki yiyeceklerin bozulması ve yaşadığımız mağduriyeti burada ayrıca anlatmıyorum bile. Biz de, bir daha arıza olması halinde tamiri kabul etmeyeceğimizi ve değişim talep edeceğimizi açıkça söyleyerek, son kez tamir edilmesine onay verdik.

Aradan 2 ay bile geçmeden buzdolabında bu kez soğutma ile ilgili sorun ve çalışırken ses yapma problemi ortaya çıktı. 10 Haziran 2026 tarihinde Mardin Artuklu’daki yetkili servis yeniden geldi ve yine tamir önerisinde bulundu. Bir cihaz bu kadar kısa süre içinde iki kez ana kart değişimi görüp sonrasında tekrar arıza veriyorsa, bir tüketici olarak daha ne olmasını bekliyorsunuz? Değişim için Vestel tarafından hangi noktada sorun kabul ediliyor, bunu gerçekten merak ediyorum.

9108839256 numaralı kaydım üzerinden, sürekli arıza çıkaran bu buzdolabının tamirle oyalanmak yerine artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel yetkililerinin bu süreci uzatmadan sonuçlandırarak, buzdolabı tamir serüveninden tüketicisini korumasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.