Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve 10 Bin TL Maddi Kayıp

Vestel markalı Invertplus model buzdolabımda 1 yıl içerisinde iki kez ana kart arızası meydana geldi. Yaklaşık iki ay önce yaşadığım arızanın ardından bugün tekrar aynı sorunu yaşamam sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçlerde parça tedariki ve arıza tespit işlemleri her seferinde en az 10 gün sürdü.

Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıda ürünleri bozuldu, buzdolabında kalıcı bir koku oluştu ve yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi kaybım oldu. Aynı konutta bulunan diğer elektronik cihazlarda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu buzdolabında sürekli arıza meydana gelmesi ve her seferinde sürecin uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Adana Sarıçam’daki adresimde kullanılan, garantisi devam eden bu ürün için 8117358307 numaralı kayıt üzerinden yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tür sorunların yaşanabileceğini ve parça tedarikinin uzun sürebildiğini belirttiler, ancak bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Ayrıca süreçte yedek buzdolabı gönderileceği söylenmesine rağmen bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı.

Tekrar eden ana kart arızası nedeniyle buzdolabımın kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını ya da uygun görülecek şekilde değişim işleminin yapılmasını, bozulan gıdalar nedeniyle oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik maddi kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.