Bovo Kargo Dağıtım Sorunu 8 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Bovo Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Ankara Sincan şubenizden dağıtıma çıkarılan, 2809441758 takip numaralı kargom 1 Ekim’de kargoya verildiği günden bu yana 8 gündür elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “Dağıtımda” olarak görünüyor. Kargonun içinde kızımın kitapları bulunuyor ve bu nedenle gönderinin hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi benim için önemli.

Günlerdir teslimat gerçekleşmediği gibi, kargonun şu an nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden bot ile otomatik cevaplar alabiliyorum. Bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, mümkünse en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.