to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Sakarya Akyazı bölgesine Aras Kargo ile gönderilen, içinde aciliyeti olan tekstil ürünü bulunan 6508126683164 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık yarım saat önce, kargomun tanımadığım bir isim adına teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo bana hiç ulaşmadı.
Teslim edildiği söylenmesine rağmen ne paket ortada ne de teslim alan kişiyle hiçbir bağlantım bulunuyor. Kuryenin kargomu kime, nereye bıraktığı belli değil. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünün acil olması hem de tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde "teslim edildi" görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal bulunup gerçek alıcısı olarak bana teslim edilmesini ve kargonun yanlış teslim edildiği süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlyas Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
