İptal Talebine Cevap Verilmedi, Ürünler Gönderilmedi Ve 3.398 TL İade İsteniyor

Instagram üzerinden Shelove Ayakkabı adlı siteden iki adet ürün siparişi verdim. Shopier üzerinden kartla toplam 3.398 TL ödeme yaptım ve bana WhatsApp üzerinden 194539 numaralı siparişimin başarıyla alındığına dair mesaj gönderildi. Siparişi cuma günü verdim ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti.

Siparişi verdikten ertesi gün firmaya yazarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadı, ürünlerim gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden son olarak dün akşam tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi, hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iptal talebime ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 194539 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, Shopier üzerinden kartla ödediğim 3.398 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. En geç yarına kadar tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.