Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yunus · 2025-12-18T13:08:01+03:00

Vestel marka buzdolabımı Manisa Yunusemre’de yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünümün 2028 yılına kadar garantisi bulunmasına rağmen bu süre içinde buzdolabı sürekli arıza yapıyor. Şimdiye kadar Vestel servisi 3 kez gelip parça değişimi yaptı ancak her seferinde buzdolabı kısa süre sonra tekrar bozuldu ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Servis fişlerimin sisteme kayıtlı olduğu, garanti sürecimin de devam ettiği söylendi. Buna rağmen aynı arızanın defalarca tekrarlanması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu. Sürekli arıza yapan ve parça değişimine rağmen düzelmeyen buzdolabım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti yaparken insanları yanıltıyorsunuz ürün arkasında durmuyorsunuz yazık

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yunus

Hala sorun için ulaşan olmadı değerlendirmeye alındı mesajı geldi sonuç yok

Yunus

Vestel ürünün arkasında durmuyor değişim talep ettim talebime olumsuz dönüş oldu 3yıl garanti sürem var parça değişimi talep ediyor kabul etmediğimi beyan ettim Vestel'e güvenmiyorum artık

Yunus

Vestel’den 2021 yılında mağazadan aldığım buzdolabım yaklaşık bir aydır arızalı. Yetkili servis geldi, bozuk parçayı değiştirdi ama arıza aynen devam ediyor. Ben buzdolabının sıfırıyla değiştirilmesini istiyorum. Buna rağmen Vestel ve servis ısrarla tekrar parça değişimi öneriyor. Parça değiştiği halde sorun çözülmediği için artık parça değişimi değil, ürünün tamamen yenisiyle değişmesini talep ediyorum. Vestel’in ürününün arkasında durmasını ve sürekli tekrarlanan bu arızadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.