to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vestel nfk510 model buzdolabımın sebze ve kahvaltılık bölümü, satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra donduğundan dolayı sorun çıkarmaya başladı. Başlangıçta bu problem ara ara yaşanıyordu fakat son zamanlarda sürekli olarak bu bölümlerde donma sorunu yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Vestel teknik servisiyle iletişime geçtim ve teknik destek aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Ürünüm şu anda 4 senelik ve ek garanti kapsamında bulunuyor.
Forum Ankara Vestel mağazasından aldığım buzdolabım için, yaşadığım sorunun kalıcı olarak giderilmediği ve sürekli tekrar ettiği için ek garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.
Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
2021 yılında Ankara Forum Vestel mağazasından aldığım Vestel nfk510 model buzdolabının sebzelik ve kahvaltılık bölümü, aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra zaman zaman dondurmaya başladı. Şu anda ise ürün 5 yıllık ve bu sorun artık sürekli hale geldi.
Bu süreçte ürün ek garanti kapsamında defalarca kez Vestel yetkili servisi geldi, hatta ürünü teste bile götürdüler. Ancak yapılan işlemler geçici oldu ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve buzdolabının sebzelik ve kahvaltılık bölümü sürekli olarak yiyecekleri donduruyor.
Ürünün sürekli arıza vermesi ve yapılan işlemlerin sonuçsuz kalması nedeniyle Vestel’den buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabı için kaç defa geldiler en sonunda teste götürdüler değişen bir şey olmadı bu dolabın imalat hatası olduğunu düşünüyorum hiçbir şekilde düzen tutmuyor değişim talep ediyorum
Onarım yapılamıyor ürün fabrikasyon hatalı çünkü gelen elemenlarda ne yaptılarsa olmadı bir an önce değişim talep ediyorum
Hiçbir şekilde anlaşamadık yine servis göndermek istediler defalarca servis geldi sayısını unuttum artık teste götürdünüz 1 hafta gene çözemediniz bulunduğum ilde ticaret il müdürlüğüne şikayete gideceğim sizin yaptığınız yıldırma politikası başka bir şey değil ek garanti olduğu için böyle yapıyorsunuz hakkımı her türlü arayacağım
