to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
3 yıl önce Vestel buzdolabımızın motor ve kart arızasından dolayı yetkili servise verdik. Dolap tamir edilip geldi. 1 ay önce dolap yeniden arıza yaptı ve yetkili servisten gelen arkadaş dolabın motoru arızalı dedi. Ben de serviste yapılmıştı, garantisi bitmişti diye sorduğumda dolabın motorunun serviste değişmediği, motorun orijinal parça olmadığını söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak işlemler hakkında bilgi aldığımda yetkili serviste onarım gördüğü konusunda bilgi aldım. Dolabın motorunu kontrol edebilmek için yetkili servisinizden seri numarasını aldım. Bu akşam kontrol etmek istediğimde motor üzerindeki etikette Vestel’le alakalı hiçbir şey geçmediğini ve orijinal parça olmadığını gördüm. Yerli üretim olduğu için tercih ettim, Vestel benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu dolap bozuldu diye tekrar Vestel'den dolap aldım ama bahsettiğim konuya kayıtsız kalan Vestel müşteri hizmetlerinden dolayı çok pişmanım. Defalarca aramama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Maalesef yetkili servisleri tarafından zarara uğratılmama rağmen marka yeni dolap verelim ama maliyetini ödeyin siye dönüş yaptı teklif ettikleri modeli internetten daha ucuza bulmama rağmen bende fazla para talep edildi ayrıca aynı markadan dolap ihtiyacından dolayı yeni dolap almama rağmen çözüm üretemediler
