to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2018'de aldığımız dolap, 2021 yılında bozuldu ve başka bir model ile değiştirildi. Şimdi ise üst kısmı soğutuyor, alt kısmı soğutmuyor. Yetkili servis geldi, baktı ve gövdede gaz kaçağı olduğunu söyledi. Şu anda benden talep edilen tutar 28.750 TL. Sorun şu ki, toplamda iki buzdolabı ile 7 yılı zor tamamladık. Rezilliğimiz cabası, uğraşması ise ayrı bir dert. Sonuca bakınca Vestel, müşteri memnuniyetini değil de kendi çıkarını düşünüyor. Normalde 10 yıl gövde garantisi veren markalar var. Ama bu saatten sonra kesinlikle evime Vestel'in ürünlerini almam. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetime istinaden Vestel benimle iletişime geçti... Teklif edilen rakamda da indirim yaptılar sorun yok bende kabul ettim... Fakat teklif edilen buzdolabın ne depoda ne fabrikada olmadığını söyleyip ne zaman geleceğiyle alakalı bir bilgi vermediler... Ücreti de kabul ettiğim halde halen mağdurum yiyeceklerim komşular da... Buzdolapsız bir ev nasıl olur yetkililere soruyorum... Yaklaşık 15 gündür evimde dolabım yok... 2021 8. Ayda yılında sıfır gelen dolap 2025 nisanda bozuluyor gövde kaçağından dolayı ücretsiz değişim yapılması lazımken dolapsız kalmamak adına ücreti de kabul ettiğim halde dolap yokmuş koskoca Vestel'de... Ama teklif edilen buzdolabının internet satışı var çok garip en azından Vestel'in internet sitesinde stokta yok deyip satışın olmaması gerekmez mi... Gereğinin yapılmasını arz ederim saygılar
