Hepsijet Kargo Teslim Edilmeyen Siparişin Haksız İadesi

06.11.2026 tarihinde Yves Rocher’den parfüm ve yanında hediyeleri olan bir sipariş verdim. Hepsijet kargo tarafından 09.11.2026 tarihinde gün içinde, ardından da 4 saat içinde teslim edileceği yönünde SMS aldım. Ancak kargom 21.00 sonrası dağıtım bittiği için teslim edilmedi ve ertesi gün yeniden dağıtıma çıktığı, yine gün içinde teslim edileceği mesajı gönderildi.

10 Kasım gecesi saat 23.00’ten sonra ise bu kez kargomun iade sürecine alınacağı mesajı geldi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade ediliyor görünmektedir. İlk gün kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, konumun yanlış göründüğünü söylediler, telefonu bırakmamı istediler ve kargoyu taşıyan arkadaşın beni arayacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kargom ulaştı.

İndirimden aldığım bu ürünler elime hiç geçmeden neden iade ediliyor, kendi hataları yüzünden neden ben mağdur ediliyorum, bunu kabul etmiyorum. Hepsijet’in işini düzgün yapmasını, sorumluluk almasını ve iade sürecini durdurarak ürünümün bana teslim edilmesini talep ediyorum.