to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sebzeler Üç Günde Çürüyor
Vestel nf 620 ex A++ Ion model buzdolabını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte ara ara tekrarlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının sebzelik bölümünde sakladığım salatalık gibi sebzeler 3 günden fazla dayanmıyor, çok kısa sürede yumuşuyor ve çürüyor.
Yetkili servis eve gelip kontrol yaptı, bir cihazla buzdolabının soğutma değerlerini ölçtü ve bu değerleri fabrikaya gönderdi. Fabrikadan gelen geri dönüşte buzdolabında bir sorun olmadığı söylendi. Hatta sebzelerin çürümüş halinin fotoğraflarını çekmelerine rağmen cihazda problem yok denilerek işlem yapılmadı. Ancak günlük kullanımda çok net bir şekilde, sebzelerin normal süresinden çok daha erken bozulduğunu, sebzelikte sağlıklı bir şekilde saklanamadığını görüyorum.
Aynı sebzeleri farklı bir evdeki başka marka buzdolabında sakladığımızda neredeyse 1 aya kadar dayanabiliyor. Bu durum, sorunlu olanın kullanım şeklim değil, Vestel buzdolabı olduğunu açıkça gösteriyor ve bu nedenle artık bu markayı çevreme tavsiye etmiyorum.
Vestel’den, buzdolabımın sorununun ciddiyetle ele alınmasını, ya problemi gerçekten çözecek kalıcı bir teknik müdahale yapılmasını ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sebzelerin 3 günde çürümesi hem maddi olarak mağduriyet oluşturuyor hem de gıda israfına yol açıyor ve bu durumun artık son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel nf600 ex model buzdolabımız sebzeleri en fazla üç günde çürütüyor. Uzun zamandır ara ara yaşadığımız bu sorun son dönemde iyice sıklaştı. Sebze ve meyve gözüne koyduğumuz ürünler çok kısa sürede bozulduğu için fazla alışveriş yapamıyor, sürekli gıda israfı ve maddi kayıp yaşıyoruz. Hatta zaman zaman yoğurdu bile donduracak kadar dengesiz soğutma yapıyor.
Bu durum üzerine Vestel servise başvurdum. Servis buzdolabına ölçüm cihazı takarak verileri fabrikaya gönderdi ve gelen geri dönüşte cihazda hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ardından çözüm merkezi de benim yaşadığım sorunları anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine, kendi açılarından dolapta problem olmadığını söylemek için aradı. Benim günlük hayatta yaşadığım, sebzelerin ve meyvelerin bu kadar kısa sürede bozulması ise tamamen göz ardı edildi.
Vestel’den beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınması ve buzdolabımın değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle bu dolaptan kesinlikle memnun değiliz. Gerekli kontrollerin bu kez gerçekten kullanıcı deneyimi dikkate alınarak yapılmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Evet aradılar merkezimiz tarafından buzdolabınızda problem yok deniyor. Bunun için aramanıza gerek yok sırf çağrıyı kapatmak için aramanıza gerek yok. Bir daha o Vestel markasını almam aldırmam. Zaten o kadar kötü markasınız ki eski kalitesinde olur diye aldım yalan yok ama görüyorum ki ikinci elciler Vestel'le dolup taşıyor. Şikayet var sizin markanızın şikayetleriyle dolu müşteri memnuniyeti adınada yaptığınız Herhangi bir şeyde yok maalesef
