to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Kompresör Garantisi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti
Vestel Akıllı NFY620P buzdolabım 2 gün önce anahtar uyarısı vererek şalteri attırmaya başladı. Bunun üzerine Bursa NTM yetkili servisini çağırdım ve 600 TL servis ücreti ödedim. Servis, kompresörde arıza olduğunu belirterek 11.000 TL masraf çıkardı. Ancak cihazı Nisan 2017’de aldığımda bana 3 yıl genel garantiye ek olarak kompresör için 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Şu anda yeni satılan Vestel buzdolaplarında da aynı şekilde kompresörün 10 yıl garantili olduğu ifade ediliyor.
Garanti belgesini henüz bulamadım fakat satın alırken ve ürün tanıtımlarında bu garanti açıkça belirtilmişti. Vestel’in kendi sitesindeki destek bölümünde ise garanti süresi dolmuş olarak görünüyor ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.
Kompresörün 10 yıl garantili olması nedeniyle bu arıza için ücret çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kompresör değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hemen iletişime geçerek 10 yıl garantiden parçayı temin ettiler. Kargo ve gelip takma süreci uzun sürdüğü için yeni buzdolabı almak zorunda kaldım ama Vestel buzdolabımı kullanmaya devam edeceğim. Teşekkür ederim
