to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Kırılan Çekmece İçin 800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Buzluk çekmecesi herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine Vestel servisini arayarak durumu bildirdim ve 21.02.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime servis yönlendirildi.
Servis ekipleri gelip buzdolabına baktılar, kırılan çekmece ile ilgili hiçbir işlem yapmadılar, herhangi bir onarım veya çözüm sunmadılar, buna rağmen benden 800 TL servis ücreti aldılar. Ayrıca kırılan parça için yeni çekmece almam gerektiğini söyleyip hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar. İşlem için oluşturulan kayıt numaram 8117077704’tür.
Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırılan bir parça için hem çözüm sunulmaması hem de 800 TL servis ücreti alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Vestel’den, ya alınan 800 TL servis ücretinin iade edilmesini ya da en azından bu ücret karşılığında kırılan buzluk çekmecesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
