to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım garantili buzdolabım yaklaşık 4 ay önce arıza yaptığı için değişim yapıldı. Ancak yeni gelen buzdolabında da aynı şekilde soğutma sorunu yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra Vestel’i defalarca aradım, arıza tespiti yaklaşık 10 gün sürdü ve bu süreçte servisten 3 defa ekip geldi. Her aramamda farklı cevaplar aldım; ürünüm evde olmasına rağmen sistemde atölyede gözüküyor. Gibi tutarsız bilgiler verildi. Bu süreçte buzdolabımda bulunan birçok ürün bozuldu ve mağduriyetim daha da arttı.
Buzdolabım garantili olmasına rağmen sorunum hala çözülmedi. Ürünün hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve buzdolabında bozulan malzemelerimin de telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri/servis numaram: 8112895846
Şehir: Kayseri
Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...
3 yıllık olan buzdolabım arızalandı ve garantisi 4 ay önce sona ermişti. Vestel ile iletişime geçtim, servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu ve gövdesinin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu durumun Vestel tarafından karşılanmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine tekrar Vestel'i arayarak ...
Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...
30 Ağustos Cumartesi günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımda soğutmama arızası olduğunu bildirdim. Bana salı günü için servis randevusu verildi ve ekipler gelip incelediler. Ancak arızalı parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince arayacaklarını söylediler. Bu süreçte buzdolabımdaki...
Sayın yetkili, Vestel marka buzdolabım var ve ek garanti yaptırdım. Ek garanti sürecinde buzdolabı bozuldu. Teknik servise haber vermemize rağmen idame dolap vermedikleri için birçok gıda maddesi bozuldu ve çöpe gitti. Motorunun değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben bunun düzeltilmeyeceğini düşüner...
Yorumlar