to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Boya Dökülmesi Ve Paslanma Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka, iki kapılı, gri renkli, alt buzluklu bir buzdolabı satın aldım. Cihazı alalı daha 1 yıl olmadan buzdolabımın yan tarafında kabarma ve boyanın pul pul dökülmesi başladı, kısa sürede de yan yüzeylerde paslanma oluştu. Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu problemi fark ettikten sonra yaklaşık 3 aydır Vestel ve yetkili servisle görüşüyorum. Yapılan inceleme sonrasında bana ürün değişimi için 13 bin tl ücret talep edileceği söylendi. Ürünü daha 1 yıl bile dolmadan bu şekilde paslanma ve dökülme sorunu yaşarken benden tekrar bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vestel’den, garanti süresi içindeki bu buzdolabım için hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
