Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabında Boya Dökülmesi Ve Paslanma Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35269065

Vestel Buzdolabında Boya Dökülmesi Ve Paslanma Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Bahar

Vestel

23 Şubat 14:39

193

Vestel marka, iki kapılı, gri renkli, alt buzluklu bir buzdolabı satın aldım. Cihazı alalı daha 1 yıl olmadan buzdolabımın yan tarafında kabarma ve boyanın pul pul dökülmesi başladı, kısa sürede de yan yüzeylerde paslanma oluştu. Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu problemi fark ettikten sonra yaklaşık 3 aydır Vestel ve yetkili servisle görüşüyorum. Yapılan inceleme sonrasında bana ürün değişimi için 13 bin tl ücret talep edileceği söylendi. Ürünü daha 1 yıl bile dolmadan bu şekilde paslanma ve dökülme sorunu yaşarken benden tekrar bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vestel’den, garanti süresi içindeki bu buzdolabım için hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

27 Şubat 13:14 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Kısa Sürede Arızalandı Değişim Teklifi Yüksek Ve Seçenek Sunulmuyor

Gurbet

Vestel

04 Kasım 2025 18:35

1.666

Yaklaşık 3,5 yıl önce Vestel markalı bir buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1,5 yıl önce sona ermiş olup, 10 gün önce arızalandı. Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı incelemede gövde gaz kaçağı tespit etti ve ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bunun ü...

1 Destek

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabının 5 Yılda Gaz Kaçağı ve 30 Bin TL Ücret İddiası

Ece

Vestel

25 Aralık 2025 01:30

1.334

2020 yılında Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, üzerinden sadece 5 yıl geçmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı olduğu söylenerek “Bu buzdolabı çöp, tamiri yok; tamir edilse ikiye bölünmesi gerekir, çok pahalı yapılır ve tekrar bozulur” şeklinde değerlendirilmişt...

vestel-buzdolabinin-5-yilda-gaz-kacagi-ve-30-bin-tl-ucret-iddiasi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

Melahat sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Vestel Buzdolabında Ani Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Melahat

Vestel

19 Ağustos 2025 11:02

919

Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bitiminde Buzdolabı Arızası Ve Aşırı Değişim Ücreti

Berkay

Vestel

17 Ocak 22:03

270

"Öncelikle Gamze hanım ve şikayetimle ilgilenen çalışan herkese teşekkürler"

garanti-bitiminde-buzdolabi-arizasi-ve-asiri-degisim-ucreti-1.jpg

Vestel Buzdolabı Bulaşık Makinesi Şikayet

Oğuzhan

Vestel

29 Nisan 2024 12:22

1.975

Vestel'den aldığım sıfır ürünlerden ikisi hasarlı geldi; buzdolabı ve bulaşık makinesi. Buzdolabı için oluşan hataya karşı iki yıl garanti verileceği söylendi ancak bu gerçekleşmedi. Bir haftadır her görüştüğüm kişi farklı bilgiler vererek beni oyalıyor. Bulaşık makinesi için yetkili servisteki pers...