Garanti Bitiminde Buzdolabı Arızası Ve Aşırı Değişim Ücreti

Yaklaşık üç yıl önce Vestel’den inox bir buzdolabı satın aldım ve ürün üç yıl garanti kapsamındaydı. Garanti süresinin bitiminden sadece 15 gün sonra buzdolabı bozuldu. Yetkili servis, Ankara Çankaya’daki adresimize gelerek arızanın buzdolabının borularından kaynaklandığını, ürünün tamir edilemeyeceğini bildirdi.

Daha sonra Vestel tarafından aranarak, mevcut buzdolabının tamir edilemeyeceği, yerine beyaz renkte muadil bir model verebilecekleri, bunun için de 21.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı segmentte inox üretiminin artık olmadığı, inox istersem ancak üst segment bir model verilebileceği ve bunun da 40.000 TL gibi bir bedelle sağlanabileceği ifade edildi.

Üç yıl içinde bozulan bir buzdolabı için, üstelik garanti bitiminden sadece 15 gün sonra böyle yüksek bedeller talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel’in, bozulan inox buzdolabımın yerine aynı segmentte inox eşdeğer bir ürünü ek ödeme talep etmeden ya da en azından makul ve gerçekten uygun bir bedelle sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Açıkçası bu süreçten sonra üç yılda bozulan bir buzdolabı üreten bir firmaya bir kuruş daha para vererek ürün almak istemiyorum.