Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Şamil
12 Eylül 09:56
422

Vestel V10765795 model buzdolabını Manisa ana fabrikadan satın aldık ve İstanbul Bahçelievler adresine teslim edildi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve bu süre boyunca sürekli olarak farklı arızalarla karşılaştık. Buzdolabı alt/üst devir daim yapmıyor, tüm ürünleri aralıklarla dondurup çözüyor ve bunun dışında da çeşitli arızalar yaşanıyor. Özellikle kapı arızası ve sensör arızası sorunları devam ediyor.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca Vestel teknik servisiyle iletişime geçtik. Teknik servis, sensör arızası olduğunu ve bu nedenle ürünlerin bozulduğunu tespit etti. 2024 Aralık ayında ana kart değişimi yapıldı, ancak değişim talebimiz kabul edilmedi ve sorunlar devam etti. Şu anda yine sensör arızası tespit edildi ve kapı arızası da mevcut. Buzdolabımız hâlâ garanti kapsamındadır.

Tüm bu arızalar nedeniyle buzdolabının değişimini talep ediyoruz. Sürekli farklı yerlerden arıza çıkması nedeniyle psikolojik olarak da olumsuz etkileniyoruz ve her gün yeni bir sorunla karşılaşma endişesi yaşıyoruz. 11.500 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarmasını kabul edemiyoruz. Vestel’den mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişimi talebimizin bir an önce karşılanmasını istiyoruz.

15 Eylül 10:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

22 Eylül 16:35

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı Ve Mühendislik Hatası

Uğursoy
11 Ekim 2024 14:06
10.716

Gülçin
19 Şubat 2024 13:23
2.082
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Yıllardır Süren Donma Ve Soğutmama Mağduriyeti

Ümit
09 Ağustos 23:57
434
Vestel Buzdolabında Yıllardır Süren Donma Ve Soğutmama Mağduriyeti
Vestel Buzdolabında Yıllardır Süren Donma Ve Soğutmama Mağduriyeti

Tekrarlayan Kompresör Arızası Nedeniyle Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Mehmet
24 Haziran 14:37
1.065

Tuğrul
14 Kasım 2023 02:27
580
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri