Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı Ve Mühendislik Hatası

ID:30341082

Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı Ve Mühendislik Hatası

Uğursoy

Vestel

11 Ekim 2024 14:06

11.074

Vestel pişmanlıktır.
Vestel Puzzle buzdolabını görünüşünü ve özelliklerini beğenerek, yerli marka olmasından dolayı satın aldık. Buzdolabı daha 2. yılında dolabın içine su almaya başladı ve bu arızayı birkaç ayda bir defalarca tekrarladı. Yetkili servisin kaç defa geldiğini hatırlamıyorum bile. Ürünün garanti süresi bittikten sonra da aynı arıza defalarca tekrarladı. Yetkili servis bu süreçte buzdolabının birkaç parçasını değiştirdi, bu süreçte servis de çözüm olamadı. Sonra servis, Vestel merkez fabrika ile görüştüğünü, üründe mühendislik hatası olduğunu, su tahliye borularının buz tutması nedeniyle tahliye yapamadığı, o nedenle suyun dolap içine aktığını söyledi ve buna çözüm olarak dolap arkasına tekrar boru çektiklerini ve artık bu sorunun yaşanmayacağını söylediler.

Biz bu süreçte defalarca ürünün değişimini talep ettik ancak onlar bu talebimize servis göndererek cevap verdiler! 06 Ekim 2024'te buzdolabının gösterge panelinde kırmızı ünlem işareti çıkmaya başladı ve dolabın üst kısmı ve sağ dondurucu bölme soğutma işlemi yapmamaya başladı. Uzun uğraşlar sonucunda yetkili servis geldi ve söyledikleri yanıt, dolabın arkasındaki boruların çürümeden dolayı delindiği, motorunun yandığını ve tamirinin mümkün olmadığını, bu borunun dolabın gövdesinde sabit olduğunu ve buraya müdahale edilemediğini söyleyerek dolabı çöpe atmamız gerektiğini söyleyip gitti.
Eğer bu doğruysa, Vestel'in mühendisleri bu ürünü tasarlarken bu çok basit bir sorundan dolayı ürünün çöp olacağını bilemiyorlar mı?
Vestel tarafından mağduriyetimizin giderilmesini talep ettiğimde ücretli değişim önerdiler. Şimdi Vestel yetkililerine soruyorum, senin mühendislerinin yanlış tasarımı ya da ayıplı üretimlerinin cezasını bizler neden ödeyelim.
Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve oralardan da sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim.

Destekleyenler

Filiz

Savasan

Ali

3 Destek ,

3 Yorum

Vestel

14 Ekim 2024 08:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Savasan

21 Ocak 23:09

Vestel - Regal Pişmanlıktır...

Filiz

20 Ocak 2025 15:50

Adem bey kesinlikle size katılıyorum, benim de böyle bir durumum maalesef söz konusu. Ve bunlar yalnızca ticari kafasıyla bu sektördeler bu çok aşikar. Benim de 1 yılı dolmadan buzdolabım paslandı ve çamaşır makinesi aldığım günden bu yana sorunlu yıkıyor. Gerçekten Vestel pişmanlık.

Ali

Benzer Şikayeti Var

15 Aralık 2024 01:04

Ah kardeşim seni o kadar iyi anlıyorum ki. Benzer sorun bende de var. Bu kadar çabuk bozulan mal üretilmez. Bence bilinçli yapılan bir şey. Yoksa koca Vestel'de beş yıl olsun sorunsuz çalışabilecek buzdolabı üretebilecek mühendis olmadığını zannetmiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı İle Yaşadığımız Sürekli Sorunlar

Barış

Vestel

02 Ekim 2024 01:50

11.466

Vestel pişmanlıktır! 2012 yılında Vestel Puzzle buzdolabını görünüşünü ve özelliklerini beğenerek, yerli marka olmasından dolayı satın aldık. Buzdolabı daha 1. yılında dolabın içine su almaya başladı ve bu arızayı birkaç ayda bir defalarca tekrarladı. Yetkili servisin kaç defa geldiğini hatırlamıyor...

#PUZZLE NF655 EKX

3 Destek

3 Yorum

Müyesser sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Marka Buzdolabı Şikayeti!

Müyesser

Vestel

05 Mart 2024 16:54

4.015

2022 Mart ayında aldığımız Vestel marka buzdolabından ilk günden itibaren problemler yaşamaktayız. Buzluk tabanında donma ve buzlanma mevcut; ayrıca cihazın arkasından sürekli su sızıntısı olmakta ve sebzelik bölümü sürekli donmaktadır. Üç defa servis başvurusunda bulunduk, geldiler ancak mağduriyet...

#NF60012 E ION WIFI

1 Destek

1 Yorum

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Puzzle Buzdolabı 2. Buz Dolabım Ve 2. Hayal Kırıklığım

Aygül

Vestel

23 Mart 2024 01:57

6.942

2014 yılında aldığım Vestel marka buzdolabı, fabrikasyon hatalı olarak geldi. Ne yaparsam yapayım sürekli tamir gerektiren bir durumla karşılaştım. En son 2022 yılında buzdolabının patlaması sonucu verdiğim mücadele, yüksek bir ücret karşılığında buzdolabının Vestel Puzzle Vakum modeli ile değiştiri...

#PUZZLE FD65001 EX VAKUM