to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK540 e gı 540 litre No-Frost Buzdolabı – 5 Yılda Kompresör Arızası ve Yedek Parça Tedarik Edilememesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet
2020 yılı Ağustos ayında satın aldığım Vestel NFK540 e gı 540 litre No-Frost buzdolabı, 12 Ağustos 2025 tarihinde E10 hatası verdi. Servis 14 Ağustos’ta gelip kompresör arızası tespit etti. Daha yalnızca 5 yıllık bir cihazda böylesine kritik bir arızanın yaşanması, ürün kalitesine ve tüketici güvenliğine gölge düşürmektedir.
Servis tarafından 8.000 TL yedek parça bedeli talep edildi, mağduriyetimin artmaması adına onayladım. Ancak 21 Ağustos 2025 olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Gerekçe olarak fabrikanın manuel depo sayımı yaptığı belirtildi. 2025 yılında hâlâ manuel sayım gerekçesiyle yedek parça tedarik edilememesi, markanın lojistik yönetimindeki zafiyetini ve vizyon eksikliğini ortaya koymaktadır.
Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için yaklaşık 8.000 TL değerinde gıdam çöpe gitmiştir. Böylece hem cihazın tamiri için 8.000 TL ödemek zorunda bırakıldım, hem de gıda kaybı nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca;
Satıcı ve üretici, sattığı malın ayıpsız, güvenilir ve makul ömürlü olmasından sorumludur.
Yedek parça ve tamir hizmeti, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde, makul süre içinde sağlanmak zorundadır.
Tüketiciye verilen maddi ve manevi zararın tazmini yükümlülüğü firmaya aittir.
Vestel’den talebim:
Yedek parçanın acilen temin edilerek tamiratın tamamlanması,
Bu kabul edilemez mağduriyet için resmi özür bekliyorum.
Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Vestel marka nfk540 model buzdolabım 20 Ocak tarihinde ses çıkarmaya başladı ve bir türlü devreye girip soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine 20 Ocak’ta arıza kaydı oluşturdum ve 2 gün sonrasına randevu verildi. Servis geldiğinde buzdolabı o an çalışmaya başlamıştı, görevli soğuttuğunu, boşuna götürmeye...
16.03.2026 tarihinde buzdolabından ses geldi ve ekranda E06 uyarısı verdi, ardından buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradım ve 17.03.2026 tarihinde evime geldiler. 18.03.2026 tarihinde azot testi yaptılar ve bize ya yeni cihaz verileceğini ya da motorun değişeceğ...
Vestel marka NFK540 E model buzdolabını Eylül 2019’da, önceki Vestel buzdolabımın derin dondurucu kısmında pervane arızası ve iç panel çatlaması yaşad...
Vestel marka inox 540 litre buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 16 Kasım 2025 tarihinde buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve Vestel’den servis çağırdık. Gelen servis, 5 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın “ölü buzdolabı” olduğunu ve tamiratı olmadığını söyleyip buzdolabını a...
Yorumlar