to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK540 e gı 540 litre No-Frost Buzdolabı – 5 Yılda Kompresör Arızası ve Yedek Parça Tedarik Edilememesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet
2020 yılı Ağustos ayında satın aldığım Vestel NFK540 e gı 540 litre No-Frost buzdolabı, 12 Ağustos 2025 tarihinde E10 hatası verdi. Servis 14 Ağustos’ta gelip kompresör arızası tespit etti. Daha yalnızca 5 yıllık bir cihazda böylesine kritik bir arızanın yaşanması, ürün kalitesine ve tüketici güvenliğine gölge düşürmektedir.
Servis tarafından 8.000 TL yedek parça bedeli talep edildi, mağduriyetimin artmaması adına onayladım. Ancak 21 Ağustos 2025 olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Gerekçe olarak fabrikanın manuel depo sayımı yaptığı belirtildi. 2025 yılında hâlâ manuel sayım gerekçesiyle yedek parça tedarik edilememesi, markanın lojistik yönetimindeki zafiyetini ve vizyon eksikliğini ortaya koymaktadır.
Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için yaklaşık 8.000 TL değerinde gıdam çöpe gitmiştir. Böylece hem cihazın tamiri için 8.000 TL ödemek zorunda bırakıldım, hem de gıda kaybı nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca;
Satıcı ve üretici, sattığı malın ayıpsız, güvenilir ve makul ömürlü olmasından sorumludur.
Yedek parça ve tamir hizmeti, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde, makul süre içinde sağlanmak zorundadır.
Tüketiciye verilen maddi ve manevi zararın tazmini yükümlülüğü firmaya aittir.
Vestel’den talebim:
Yedek parçanın acilen temin edilerek tamiratın tamamlanması,
Bu kabul edilemez mağduriyet için resmi özür bekliyorum.
Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Vestel firmasından 2019 yılında aldığımız nfk540 ex A++ ıon model nofrost buzdolabımız 29.01.2026 tarihinde ani bir şekilde soğutmama hatası verdi. Ertesi gün 30.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis gövdede gaz kaçağı olduğu ve dolabın fabrika tarafından değiştirileceği ancak garanti süresi dolduğ...
Gerçekten akıl alır gibi değil! Vestel’den aldığım buzdolabı, tam 5 yıl dolduktan hemen sonra, sanki zamanlaması ayarlanmış gibi, hiçbir hata kodu vermeden yavaş yavaş buzlarını eritmeye ve çalışmamaya başladı. Sonuç? Buzlukta sakladığımız kilolarca et, kıyma ve dondurulmuş ürünler ziyan oldu. Serv...
Vestel marka inox 540 litre buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 16 Kasım 2025 tarihinde buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve Vestel’den servis çağırdık. Gelen servis, 5 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın “ölü buzdolabı” olduğunu ve tamiratı olmadığını söyleyip buzdolabını a...
Vestel nfk540 buzdolabı motor arızası sebebiyle başvurduk. Garanti kapsamı dahilinde olasına rağmen servis bizden 3 bin tl aldı. Hizmet fişi 0 TL olduğunu görünce müşteri hizmetleriyle görüştük alınmaması gerektiğini söyledi. N*** hanım. Sonra yetkili servis bizden bunu raf ve kapak için aldığı ilet...
Yorumlar