Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi

2018 yılında Vestel nfk540 model buzdolabı aldım. 2024 yılında buzdolabı kompresör ve motor kaynaklı arıza verdi, 8.000 TL ödeyerek kompresör ve ilgili parçaların değişim/onarımlarını yaptırdım. 2025 yılında bu kez başka bir arıza oluştu ve 1.000 TL karşılığında hortum değişimi yapıldı. 01.06.2026 tarihinde buzdolabı yeniden arıza verdi, İstanbul Kağıthane’deki adrese gelen servis bu sefer de gaz eksikliği ve motor arızası olduğunu söyleyerek buzdolabını servise götürdü ve 8.100 TL’lik yeni bir ücret talep etti.

Yerli malı olduğu için tercih ettiğim Vestel buzdolabı, sürekli tekrar eden arızalar ve her seferinde istenen yüksek servis ücretleri nedeniyle bana ciddi anlamda mağduriyet ve maddi kayıp yaşattı. Kısa aralıklarla defalarca arıza veren ve her seferinde farklı bir parçası değişen bir buzdolabının, hâlâ kalıcı şekilde onarılamamış olması hem ürün kalitesine hem de servis hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce de Vestel müşteri hizmetlerine ve servise bu tekrar eden arızalar ve ödediğim ücretler hakkında itiraz ve şikayetlerimi iletmeme rağmen, sorun kökten çözülmedi ve buzdolabı adeta sanayiden çıkmayan bir araç gibi sürekli arıza vermeye devam ediyor.

Vestel’den beklentim, bugüne kadar ödediğim bedeller ve bu kadar kısa sürede tekrarlayan arızalar dikkate alınarak buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve kesin bir şekilde onarılması ya da tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Ürüne ve markaya olan güvenimin yeniden sağlanması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.