Vestel Buzdolabında 5 Yılda Dış Kaplamanın Soyulması Ve Paslanması

Vestel marka bir buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce Adana Sarıçam’da bulunan İstikbal bayisinden satın aldım, şu anda ürün Adana Çukurova’da kullanılmaktadır. Ürünün dış kısmında kısa sayılabilecek bir sürede soyulmalar ve paslanmalar oluştu. Buzdolabının normal kullanım ömrünün 7–10 yıl olduğu söylenmesine rağmen, henüz 5. Yılında bu şekilde dış yüzeyinin bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü olması gerektiği gibi, normal şartlarda kullandım; oluşan bu soyulma ve paslanmaların kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Garanti süresi bittiği için Vestel’i aradığımda muhtemelen yalnızca ücretli servis yönlendireceklerini ve sorunu kullanıcıya yükleyeceklerini düşündüğüm için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Daha önce benzer durumlarda firmaların yardımcı olmamasından dolayı doğrudan buraya yazma gereği duydum.

Ürünün kullanım ömrü ve dış yüzey kalitesi dikkate alındığında, bu sorunların normal olmadığını düşünüyorum. Vestel’in mağduriyetimi dikkate alarak buzdolabım için ücretsiz ürün değişimi sağlamasını veya en azından ek bir ücret talep etmeden çözüm üretmesini talep ediyorum.