Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK60112 E GI PRO WIFI
Vestel Buzdolabım Kısa Sürede Paslandı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

ID:34720045

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım Kısa Sürede Paslandı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

00:00

Cansel

Vestel

31 Aralık 2025 14:02

465

Hakkari Yüksekova’dan Kasım 2024 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra buzdolabının ön kapağında ve yan taraflarında paslanmalar oluşmaya başladı ve bu paslanma zamanla belirgin şekilde artarak devam etti. Ürünün henüz bir yılı bile dolmamışken bu şekilde paslanmaya başlaması, yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan inceleme sonrasında bana yalnızca parça değişimi yapılabileceği söylendi. Bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün dış yüzeyinde bu kadar kısa sürede paslanma olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu ilettim ve bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tüm uğraşlarıma rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve sadece parça değişimi ısrarla tekrarlandı.

Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün, kısa süre içinde paslanarak hem görüntü hem de kullanım açısından beni mağdur etmesi nedeniyle, buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

vestel-buzdolabim-kisa-surede-paslandi-degisim-talebim-kabul-edilmedi-5.jpg

Vestel

02 Ocak 14:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Cansel

03 Ocak 12:28

Ne zaman çözüme kavuşturmayı düşünüyorsunuz sizden dönüş beklemekteyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

07 Ekim 2025 21:55

1.224

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Fabrika Çıkışlı Defolar Ve Paslanma Sorunu

Metin

Vestel

22 Ekim 2025 10:43

1.383

25.06.2024 tarihinde Trabzon Forum Vestel bayisinden kampanya kapsamında çamaşır makinesiyle birlikte satın aldığım yeni model Vestel buzdolabım, fabrikadan defolu şekilde teslim edildi. Ürünü aldığım ilk günden beri ön kapağında parke gibi kabarma ve paslanma sorunu yaşadım, zamanla bu sorun daha d...

Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Fabrika Çıkışlı Defolar Ve Paslanma Sorunu

yeni-alinan-vestel-buzdolabinda-fabrika-cikisli-defolar-ve-paslanma-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 2023 Yılı Ocak Ayında Almış Olduğum Buzdolabının Paslanması

Mehmet

Vestel

22 Temmuz 2024 20:10

643

2023 yılı Ocak ayında almış olduğum Vestel marka buzdolabımda 2024 yılı Temmuz ayında paslanma şikayeti yaşadım ve Vestel yetkili servisini aradım. Ardından arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip tarafından gerekli incelemeler yapıldı. Sonuç olarak kapak değişimi yapılabileceğini söylediler ve maksi...

Vestel 2023 Yılı Ocak Ayında Almış Olduğum Buzdolabının Paslanması

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümde Oyalama: Değişim Talebim Reddedildi

Esmanur

Vestel

29 Ağustos 2025 02:28

1.080

2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...

Vestel Firmasından Satın Aldığım Ürün İçin Şikayetçiyim

Hasan

Vestel

21 Şubat 2024 21:56

746

Vestel markasından bir buzdolabı satın aldık. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Ana gövdede paslanma meydana geldi. Durumu çözmek için servisi aradık ve servis, sorunu Vestel firmasına iletti. Fakat firmadan gelen yanıt, sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve dolabın yeni bir ürünle değiştirilmesi...