to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Kısa Sürede Paslandı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Hakkari Yüksekova’dan Kasım 2024 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra buzdolabının ön kapağında ve yan taraflarında paslanmalar oluşmaya başladı ve bu paslanma zamanla belirgin şekilde artarak devam etti. Ürünün henüz bir yılı bile dolmamışken bu şekilde paslanmaya başlaması, yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için kabul edilebilir değil.
Durumu Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan inceleme sonrasında bana yalnızca parça değişimi yapılabileceği söylendi. Bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün dış yüzeyinde bu kadar kısa sürede paslanma olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu ilettim ve bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tüm uğraşlarıma rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve sadece parça değişimi ısrarla tekrarlandı.
Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün, kısa süre içinde paslanarak hem görüntü hem de kullanım açısından beni mağdur etmesi nedeniyle, buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ne zaman çözüme kavuşturmayı düşünüyorsunuz sizden dönüş beklemekteyim
