to read complaints and reviews, or file yours.5 Yılda İki Büyük Arıza: Vestel'den Aldığım Beyaz Eşyalar Hayal Kırıklığı Yarattı
5 yıl önce evlenirken buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. 5 senedir aynı adreste oturuyorum, ürünler taşınmadı ve yerlerinden hiç hareket ettirilmedi. Geçen yıl Vestel televizyonum bozuldu, paneli değiştirildi. Şimdi ise Vestel eko nf 480 model buzdolabımda sorun yaşıyorum: Üst kısmı soğutuyor fakat alt kısmı kesinlikle soğutmuyordu. Bu nedenle tüm yiyeceklerim bozuldu ve mağdur oldum.
Salı günü Vestel yetkili servisi geldiğinde, kompresörün sürekli çalıştığını ve hiç durmadığını ben belirttim; üst taraf ise soğutmaya devam ediyordu. Azot testi için 2 gün sonra tekrar geleceklerini söylediler. Bu süreçte buzdolabının çalışmasında sakınca olup olmadığını sorduk çünkü üst taraf çalıştığı için yiyeceklerimizi buzluğa koymak zorundaydık. Bize herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak şu anda kompresör tamamen çalışmaz hale geldi ve tepki vermiyor. Artık tüm yiyecekler resimlere yüklediğim gibi buzları çözüldü ve artık çöp oldular bravo.
Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm ancak uzun süre bekletildim ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. 5 senede bir beyaz eşya mı alacağız, bu nasıl bir marka? Vestel’den buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra bir daha Vestel’den ürün almayı düşünmüyorum.
Servis kontrol yaptı. Gövdede kaçak olduğu için buzdolabı değişime girecek fiyat farkı istenerek.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Pazartesi günü 03.11.2025 tarihinde buzdolabı değişimi yaptık. Bizden 13.950 TL ücret alınarak yeni buzdolabı 1 hafta içinde geleceği söylendi. 25 gündür buzdolapsız yaşıyoruz. Eşim hamile yiyecekler bozuldu mu bebeğe bir sıkıntı olacak mı diye düşünüyoruz sürekli. Eşim düzgün bir şekilde beslenemiyor. Siz bu vebale nasıl giriyorsunuz. İşin en komik tarafı ise 5 yılda buzdolabının bozulması servise 1100 TL servis ücreti ödedim. Servise para ödüyorum bunların ayıplı fabrika ürünü ortaya çıkarmak için. Bir de üstüne benden 14 bin liraya yakın para alıyorlar. Bu parayı ayrı olarak hesaplaşacağız. Diğer insanlara ücretsiz ürünlerini göndermişsiniz. Biz safız herhalde bizden para aldılar üste ayıplı ürünleri için. Diğer müşterilerin şikayetvardaki garantisiz ürünleri olsa dahi ücretsiz değişimlerinizin ekran kaydını dosya oluşturdum en az 50 tane onlara hem buradan hem de diğer tüm platformlardan + tüketici hakem heyetinden + yasal yollardan her şekilde hakkımı arayacağım. Olaya bak ben her şeyimi Vestel'den alacağım milletini bedavaya değişecek ben üste 14 bin para veriyorum artı olarak ürün daha Manisa'dan dahi çıkmamış. Para verdiğimiz halde rezil oluyoruz. Sizden bir daha ürün evimden içeri giremez bu saatten sonra kim varsa etrafımda almaya yeltenen hepsini engelleyeceğim.
Evet arkadaşlar 2020 Haziran ayında aldığım bir diğer ürün olan çamaşır makinesi de ekte yüklediğim videoda gördüğü gibi sıkma esnasında bütün komşuları uyandıracak cinste sarsıntılı adeta bir alarm gibi çalışarak bozulduğunu kanıtladı. Önceki yüklemelerim gibi 2020 Haziran ayında aldığım tüm Vestel Beyaz eşyalar televizyon panel bozuldu yaptırdım. Buzdolabı üretim hatası çıktı gaz kaçağı üretim hataları olmalarına rağmen benden hem servis ücreti aldılar hem de yenisine para aldılar. Bu süreçte bizi neredeyse 15 20 gün mağdur edip gebe olan eşimin sağlıklı beslenememesine yol açtılar yaz vakti. Gördüğünüz üzere çamaşır makinesi de 5 sene içinde hepsi tek tek patladı ve bozuldu. Bir daha servis çağırmayacağım ilk işim başka bir markaya yönelmek olacak. 5 senede bozulan Beyaz eşyalar ve televizyon istiyorsanız işte Vestel sizi bekliyor. Elimizde bir tek bulaşık makineleri kaldı o da yakın da patlar eminim. Kurutma makinesi ve çamaşır makinesini başka yerden alarak bir daha ömrümde Vestel markası tamamen kapanmıştır. Şimdi yalandan beni arayacaklar şimdiden söyleyeyim aramayın tek amacım insanları bilgilendirmektir.
