5 Yılda İki Büyük Arıza: Vestel'den Aldığım Beyaz Eşyalar Hayal Kırıklığı Yarattı

5 yıl önce evlenirken buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. 5 senedir aynı adreste oturuyorum, ürünler taşınmadı ve yerlerinden hiç hareket ettirilmedi. Geçen yıl Vestel televizyonum bozuldu, paneli değiştirildi. Şimdi ise Vestel eko nf 480 model buzdolabımda sorun yaşıyorum: Üst kısmı soğutuyor fakat alt kısmı kesinlikle soğutmuyordu. Bu nedenle tüm yiyeceklerim bozuldu ve mağdur oldum.

Salı günü Vestel yetkili servisi geldiğinde, kompresörün sürekli çalıştığını ve hiç durmadığını ben belirttim; üst taraf ise soğutmaya devam ediyordu. Azot testi için 2 gün sonra tekrar geleceklerini söylediler. Bu süreçte buzdolabının çalışmasında sakınca olup olmadığını sorduk çünkü üst taraf çalıştığı için yiyeceklerimizi buzluğa koymak zorundaydık. Bize herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak şu anda kompresör tamamen çalışmaz hale geldi ve tepki vermiyor. Artık tüm yiyecekler resimlere yüklediğim gibi buzları çözüldü ve artık çöp oldular bravo.

Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm ancak uzun süre bekletildim ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. 5 senede bir beyaz eşya mı alacağız, bu nasıl bir marka? Vestel’den buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra bir daha Vestel’den ürün almayı düşünmüyorum.