Vestel Buzdolabımın Onarımı 18 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Vestel markalı nfk 60112 ex gı model buzdolabım 08.10.2026 tarihinde arızalandığı için arıza kaydı açtırdım. 10.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yapılan inceleme sonucunda motor arızası olduğunu belirterek motor siparişi verdi. 16.10.2026 tarihinde motor montajı için tekrar gelindiğinde ise arızanın motordan kaynaklanmadığı, bu kez ana kart siparişi verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu tarihten bugüne kadar hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca arayıp geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 18 gündür buzdolabımın onarılmasını bekliyorum. Bu süreçte buzdolabımı kullanamıyor olmam günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Hizmet talep numaram 8121027755’tir. Buzdolabımın onarımının daha fazla uzatılmadan acil olarak tamamlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.