Vestel Buzdolabı Arızası, Uzun Bekleme Süresi Ve Yiyecek Kaybı

4-5 yıllık Vestel markalı nfk60012 e Gı Pro Wi-Fi No-Frost buzdolabım Çarşamba günü arızalandı ve soğutmayı tamamen kesti. Ertesi gün yetkili servis geldi, kontrol etti ve kart değişimi gerektiğini, yedek parça olmadığını ve parçanın Mersin'den geleceği için Pazartesi gününe kadar beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim tamamen bozuldu ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Vestel müşteri hizmetleri ve servis, bozulup çöpe giden gıdalarla ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm sunmadı.

Arızanın bu yaz sıcaklarında bu kadar uzun sürede çözülememesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve buzdolabımın en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bu durumdan ciddi bir ders aldım. Hadi çamaşır ya da bulaşık makinesi bozulur, beklersin anlarım; ancak buzdolabı için bir müşterinin yaklaşık bir hafta bekletilmesini asla kabul etmiyorum. Bir daha Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyor, markanın önünden bile asla geçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.