Vestel Buzdolabımın Kapı Fitili Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Vestel 52011 model buzdolabımı alalı henüz bir yıl bile olmadan kapı fitilinde yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, açıkçası Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda yetkili servisin gelmesi gerektiği söylendi, ancak servis “Eğer sizden kaynaklıysa 800 TL gelme ücreti alırız” diyerek ücret talep etti. Ürünü dikkatli kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede fitilin yırtılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Vestel’den, bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden yerinde incelenmesini, servis ekibinin gelip fitili kontrol etmesini ve arızayı garanti kapsamında, ücretsiz şekilde gidermesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen 800 TL servis gelme ücretinin de uygulanmamasını istiyorum.