Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52011
Vestel Buzdolabı Kapak Değişiminde Tekrarlanan Hasarlı Parçalar Ve Uzayan Süreç

ID:35825087

Vestel Buzdolabı Kapak Değişiminde Tekrarlanan Hasarlı Parçalar Ve Uzayan Süreç

Fatih

Vestel

25 Nisan 19:06

İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki Vestel bayisinden Vestel nfk52011 model buzdolabı satın aldım ve kurulum yapıldığı anda dondurucusu altta olan bu dolabın üst kapağında göçük olduğunu fark ettim. Bunu hemen ilettim, kapağın değişeceği söylendi. Yaklaşık bir ayı bulan süreçte ise kapak değişimi bir türlü düzgün şekilde yapılamadı.

Önce bir hafta sonra geldiler ve bu kez alt kapak getirildiğini, yanlış parça geldiğini söyleyip geri döndüler. Sonraki hafta geldiklerinde bu sefer üst kapakla geldiler fakat kapağı açtıklarında, benim dolabımdakinden çok daha kötü durumda, ciddi hasarlı olduğunu gördükleri için onu da alıp tekrar sipariş vereceklerini söylediler. Bir hafta daha geçtikten sonra cumartesi günü öğleye kadar kapağın takılacağı söylendiği için planlarımızı yine teknik ekip gelir diye erteledik. Cumartesi saat 12’ye geldiğinde beni arayıp ürünün yine hasarlı geldiğini ve yeniden sipariş vereceklerini bildirdiler.

Yaklaşık bir ay boyunca, en az 6 kez Vestel ve bayii ile görüşmeme rağmen hâlâ sağlam bir kapak takılmadı, her seferinde yeni bir hasarlı kapakla karşılaştım ve bu süreçte sürekli planlarımı ertelemek zorunda kaldım. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güvensizliğin giderilmesi için, kapağın sorunsuz şekilde en kısa sürede değiştirilmesinin yanı sıra tarafıma ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum.

Vestel

27 Nisan 09:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Fatih

27 Nisan 09:11

Sorunumu çözemediğiniz için buraya yazdım zaten sürekli bir problem ve uxayan bir konu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Buzdolabı Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

Mücahit

Vestel

15 Nisan 16:08

287

Vestel’den İstanbul Çekmeköy Vestel bayisinden kampanya kapsamında Vestel nfk52011 model buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptık. Ürünler 14 Nisan’da teslimata geldi. Buzdolabı eve taşınırken Vestel yetkili servis ekibi ürünü yere düşürdü, yan taraflarında...

Teslimatta Hasarlı Buzdolabı Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

teslimatta-hasarli-buzdolabi-ve-ilgisiz-servis-yaklasimi-6.jpg

Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve

Vestel

11 Ağustos 2025 10:27

1.074

Vestel’den müşteri temsilcisi aracılığıyla NFK52011 model buzdolabı siparişi verdim. Daha önce de başka bir ürün sipariş etmiştik, o ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettik. Vestel, yaşanan aksaklık nedeniyle özür olarak bu buzdolabını göndereceklerini belirtti. Ancak 1 hafta içinde elim...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tekrarlayan Buzdolabı Arızaları Nedeniyle Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Eren

Vestel

27 Ocak 10:24

726

Yaklaşık bir yıl önce Vestel nfk52011 model buzdolabı satın aldık. Ürün daha bir yıl dolmadan garip sesler çıkarmaya ve soğutmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için Vestel servisini aradık, gelen ilk ekip buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar servis çağır...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabımda Logosuz Yan Sanayi Kapak Takıldı

Zehra

Vestel

28 Ocak 17:00

466

"Firmaya güvenerek aldığım üründe çıkan hataları hemen giderdiniz İlginiz için teşekkür ederim"

Vestel Buzdolabımda Logosuz Yan Sanayi Kapak Takıldı

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Kronik Arıza Ve Uzun Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti

Esra

Vestel

12 Haziran 2025 19:19

2.003

Garanti süresi bile dolmayan buzdolabının önce dondurucu kısmının parçaları kırıldı, malzemesi çok kalitesizdi. Bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Şimdi ise buzdolabının içindeki LED ışıklar yanıp sönmeye başladı. Ardından kapağı kapalı olmasına rağmen uyarı sesi çalmaya başladı ve so...