Vestel Buzdolabımda Sürekli Arıza Ve Kalitesiz Yapı

Vestel’den aldığım nfk52102 ex wi-fi buzdolabı ile tam anlamıyla hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum. 2021 yılında satın aldığım ürün bayide bekletildikten sonra 2022 yılında Uşak merkez’deki bayiden eve getirilip kurulumu yapıldı. Cihaza daha bir yıl bile dolmadan, 2022’nin 8. Ayında kart arızası yaşandı ve kartı değiştirildi.

Bu süreçte kart arızası, buzlanma ve soğutma sorunları dahil buzdolabında yaşanabilecek neredeyse tüm problemleri yaşadım. Ürünün kalitesinin ve sağlamlığının olmadığını, özellikle anakartın çok hassas olduğunu düşünüyorum. Öyle ki, en ufak etkide bile arıza çıkaracak kadar dayanıksız bir yapıda olduğunu hissediyorum.

Yetkili servise gelen personelin bile Vestel ürünlerini önermediğine bizzat şahit oldum. Müşteri hizmetleri ve servis tarafında da sorunlarım konusunda yeterince yardımcı olunmadığını, çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Ürünümün garantisi bitti ancak sorunlarım bitmedi ve bu durum, markaya olan güvenimi tamamen yok etti. Çevremdeki eş, dost ve tanıdıklarıma da yaşadığım tecrübeyi açıkça anlatıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Vestel markasına karşı güvenim tamamen kırılmış durumda. Sürekli arıza çıkaran, kısa sürede kartı bozulan ve çeşitli sorunlar yaşatan bu buzdolabım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün sorunlarının tekrarlaması ve garantinin bitmiş olmasına rağmen kronikleşen bu problemler nedeniyle, buzdolabımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.