Bordo İphone 18 Pro Satın Alımında Zorunlu Kasko Ve Set Teklifi Etik Değil

27.09.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt şubesine iPhone 18 Pro satın almak için gittik. Özellikle bordo rengi almak istediğimizi belirttik. Çalışan, bu renkten 1 adet kaldığını, onun da ön sipariş döneminde başka bir müşteri tarafından ayırtıldığını ve bu nedenle satılamayacağını söyledi.

Ancak aynı çalışan, eğer kasko yaptırırsak veya telefon için set (ek ürünler) alırsak bu telefonu bize satabileceğini ifade etti. Nasıl olacağını sorduğumuzda ise telefonu ayırtan kişiyi arayıp “bir sıkıntı çıktığını söyleriz, hallederiz” şeklinde açıklama yaptı. Bu durumun hem etik hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici olduğunu kendisine ilettik.

Daha sonra mağaza müdürü ile görüştüğümüzde, başlangıçta olaydan haberi olduğunu ima etti; şikayet edeceğimi söyleyince ise böyle bir uygulamanın kabul edilemeyeceğini, telefonun ayrılmış olduğunu ve satılamayacağını söyledi. Aynı modelin diğer renklerini kasko veya set almadan rahatlıkla satın alabiliyor olmamıza rağmen, sadece çok talep gören bordo renk için böyle bir şart koşulması bize göre açıkça fırsatçılıktır.

Media Markt gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. İstediğimiz, ön koşulsuz ve ek ürün/kasko almaya zorlanmadan iPhone 18 Pro bordo rengi tarafıma satılsın ve bu tür satış politikalarının tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasıdır.